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服务人员在对外服务时，宜能够使用简单常用（）。A、汉语B、英语C、粤语

题目

服务人员在对外服务时，宜能够使用简单常用（）。

  • A、汉语
  • B、英语
  • C、粤语
相似考题

1.企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制

2.厨房备餐设备通常用于______。A.服务人员进行备餐服务B.服务人员装饰菜点C.菜点烹调前配份使用D.餐厅现场对客服务使用

3.澳门现行的官方语言是（）。A.汉语 B.英语 C.葡萄牙语 D.粤语 E.日语

4.《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。()此题为判断题(对，错)。

更多“服务人员在对外服务时，宜能够使用简单常用（）。A、汉语B、英语C、粤语”相关问题

  • 第1题：

    服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    澳门现行的官方语言是（）

    • A、汉语
    • B、英语
    • C、葡萄牙语
    • D、粤语
    • E、日语

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    国际航线的滚装客船船员应掌握（）语言。

    • A、汉语，简单英语
    • B、港口国，英语
    • C、A+B

    正确答案:B

  • 第4题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    汉语七大方言中使用最多的方言是（）。

    • A、湘语
    • B、北语
    • C、吴语
    • D、粤语

    正确答案:B

  • 第6题：

    港、澳、台地区游客的语言主要是（）。

    • A、粤语、国语、客家话
    • B、粤语、普通话、闽南话
    • C、粤语、英语、闽南话
    • D、国语、粤语、普通话

    正确答案:B

  • 第7题：

    酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    安检人员在执勤时，根据具体情况可以讲（）。

    • A、普通话
    • B、英语
    • C、日语
    • D、粤语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。
    A

    简单英语

    B

    英语

    C

    外语

    D

    方言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话银行中仅支持人工服务的语种是（）。
    A

    普通话服务

    B

    粤语服务

    C

    英语服务

    D

    日语服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    港、澳、台地区游客的语言主要是（）。
    A

    粤语、国语、客家话

    B

    粤语、普通话、闽南话

    C

    粤语、英语、闽南话

    D

    国语、粤语、普通话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    鹤山市出租汽车驾驶员至少会听懂并会说（）。

    • A、粤语
    • B、普通话
    • C、简单地方方言
    • D、英语

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    到了西汉初期，基本形成了以（）为主体，融汇了中原古汉语成分的古粤语方言。

    • A、壮语、汉语
    • B、汉语、侗语
    • C、壮语、侗语
    • D、侗语、粤语

    正确答案:C

  • 第15题：

    企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。

    • A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
    • B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
    • C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
    • D、服务培训应是全员的培训

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

    • A、简单英语
    • B、英语
    • C、外语
    • D、方言

    正确答案:A

  • 第17题：

    快递服务人员在对内件进行询问与验视时应注意什么？


    正确答案:在收寄时，快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类：若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用；建议寄件人，贵重物品宜购买保价或保险服务。寄件人应将交递快件的性质和种类告知快递服务人员。

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    民生银行电话银行支持的语音服务有（）

    • A、日语服务
    • B、粤语服务
    • C、英语服务
    • D、普通话服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    澳门现行的官方语言是（　　）。
    A

    汉语

    B

    英语

    C

    葡萄牙语

    D

    粤语

    E

    日语


    正确答案： E,D
    解析：
    截至2018年3月，澳门人口约65.6万，以华人为主，占汉族居民占全区总人口的97%，葡萄牙籍（包括土生葡人）及菲律宾籍居民占3%。澳门华人大部分原籍广东珠江三角洲。是世界人口密度最高的地区之一。澳门的官方语言是汉语和葡萄牙语。市民沟通普遍讲广东话（粤语），英语在澳门也很流行。

  • 第22题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    到了西汉初期，基本形成了以（）为主体，融汇了中原古汉语成分的古粤语方言。
    A

    壮语、汉语

    B

    汉语、侗语

    C

    壮语、侗语

    D

    侗语、粤语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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