客户名下有5个号码，其中一个号码刚办理预销户，当天能否再新入网其他号码？（）A、可以B、不可以

第1题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？（）

• A、30天
• B、60天
• C、90天

第2题：

销户的前提条件以下描述正确的有：（）。

• A、销户仅限实名客户办理
• B、未实名号码需要先办理实名才能销户
• C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
• D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间

第3题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

• A、号码已停机
• B、号码已销户

第4题：

客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。

• A、号码已销户，不能重入网
• B、核对身份证原件
• C、核对SIM卡
• D、告知历史套餐不能保留

第5题：

变更客户手机号码，不可以跨分行办理。

第6题：

实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）

• A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个
• B、优选特等档和一等档号码不得超过2个
• C、不含已在使用的、停机等状态号码

第7题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第8题：

客户办理销户后，申请余额转移，但次月发现资金未转移，可能的原因为（）。

• A、销户客户的本金帐本余额小于零
• B、销户客户的当前状态不是预销状态（即客户期间做了重入网）
• C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

第9题：

VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）

第10题：

客户之前的手机号码（）换成188号码。

• A、可以
• B、不可以

第11题：

第12题：

第13题：

CRM系统中的销户菜单，可以对该销户号码下的全部余额进行转移？（）

• A、可以
• B、不可以

第14题：

实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）

• A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个，使用人不判断；
• B、同一身份证只能开5个号码，含存量号码、含使用人登记号码；
• C、同一身份证只能开5个号码，含已预销户状态号码；

第15题：

当客户号码非实名销户后，客户凭什么可以重新申请回该号码？（）。

• A、凭身份证原件
• B、凭号码对应的SIM卡
• C、凭入网协议

第16题：

预约销户不小心办成了正式销户，不可以再重新开户，但可以选开回原号码，等同于销户重开。

第17题：

手厅销户余额退费其他号码的范围是？（）

• A、同一机主联通号码
• B、同系统联通号码
• C、跨省联通号码
• D、同省联通号码

第18题：

办理启用原号码业务（销户重开）可以代办。

第19题：

强制停机的号码可以办理预约销户吗？（）

• A、没有捆绑类的优惠方案则可以办理销户
• B、没有捆绑类的优惠方案则也不可以办理销户

第20题：

如客户在号码冷冻期期间办理销户重入网，客户星级保持不变，次年一月重新评定。（）

第21题：

一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停，若只能提供其中一个号码的服务密码，则（）。

• A、无法为另一个号码办理业务；
• B、若密码验证后，也可为其另一号码受理报停；

第22题：

以下（）对入网业务的描述是正确的？

• A、原则上同一张有效身份证件（个人客户、单位客户）只可办理5个号码。
• B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户（号码未收回）”情况，不能办理入网，须结清欠费方可办理。
• C、针对“客户欠费销户，号码已回收”情况，可以办理入网。
• D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

第23题：