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对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户1小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效（）

题目

对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户1小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效（）

相似考题

1.4G主资费套餐的生效规则是如何的?()A.新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效B.新客户开户，默认次月生效，可选立即生效C.新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效D.老客户改套餐，下月生效

2.客户已办理升档不限量套餐送话费优惠方案，优惠方案于6月6日（月结日）生效，新套餐于6月6日（月结日）生效，则客户需承诺使用不限量套餐到（）。A、8月6日B、9月6日C、10月6日D、11月6日

3.客户通过哪些渠道订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效（）。A、10086短信B、网厅C、掌厅D、社会渠道E、营业厅F、10086人工

4.办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）A、客户需选择当月生效；B、客户可选择次月生效；C、客户没有选择的权利；D、客户可自由选择生效时间，当月或次月。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户1小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效（）”相关问题

  • 第1题：

    移动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）后，只能操作次月生效，不支持当月生效。

    • A、21点
    • B、22点

    正确答案:B

  • 第3题：

    升级版4G飞享套餐客户在办理流量模组升档时，只可选择次月生效。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于流量当月不清零描述正确的是？（）。

    • A、客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零。
    • B、安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能，不属于流量套餐，不属于流量当月不清零范畴。
    • C、流量包升档当月生效时，若客户上月对应流量包结转流量未用完则立即清零；若已用完，则会进行追溯。
    • D、WLAN、MIFI数据卡内所含流量执行流量当月不清零政策。

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则？（）

    • A、立即清零
    • B、可与新流量包的流量资源叠加使用，不会立即清零
    • C、系统在用户操作时就会提示，流量包升档当月生效失败，用户是无法办理的。

    正确答案:B

  • 第6题：

    对手机报取消说法正确的是？（）

    • A、手机报取消只能是立即生效
    • B、人工受理取消时，可以根据客户需求，选择立即生效或次月生效

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面关于流量包升档说法正确的是（）

    • A、30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
    • B、客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
    • C、客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功
    • D、流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整
    • E、办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）之后不再下发升档确认短信.

    • A、21点
    • B、22点

    正确答案:B

  • 第9题：

    移动数据流量包生效规则正确的（）

    • A、未开通上网功能的客户直接办理包月当天生效，当月月费全月收取，流量全额提供
    • B、移动数据流量标准资费开通、取消均当天生效
    • C、动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效；降档及取消均次月生效
    • D、客户一个月内可多次升档，按最高一档产品的标准进行补差赠送免费资源和月费收取

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    动感地带“非常假期”业务生效规则表述正确的有（）

    • A、客户若已有生效的定点省（市），如客户再申请其他省（市）时视为变更定点省（市），次月1日生效。
    • B、客户可通过短信方式查询当前定点省（市），如客户未选择定点省（市），则告知客户未办理该业务。
    • C、客户当月只要成功办理过该业务，则收取相应的月功能费，重复办理当月不再重复收取功能费。
    • D、客户不得申请归属省（市）作为定点省（市）。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。

    • A、1；
    • B、2；
    • C、3；
    • D、4。

    正确答案:A

  • 第12题：

    多选题
    4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）
    A

    新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效

    B

    新客户开户，默认次月生效，可选立即生效

    C

    新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效

    D

    老客户改套餐，下月生效


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流量包升档，对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户（）小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效。

    • A、1
    • B、2
    • C、24
    • D、72

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户变更流量包当月生效后，系统将根据升档后的产品订购信息，对客户的免费资源同步调整流量提醒信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    WLAN流量计费产品生效扣费说明正确的是（）

    • A、未开通WLAN或仅开通WLAN基础功能的客户直接开通WLAN流量计费产品当天生效
    • B、WLAN流量包之间的变更次月生效
    • C、WLAN流量包月取消次月生效
    • D、原为WLAN时长套餐则提醒客户取消时长套餐下周期生效后再办理流量资费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    未开通上网功能的客户办理流量包，当月生效，但不属于流量升档范畴。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）

    • A、新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效
    • B、新客户开户，默认次月生效，可选立即生效
    • C、新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效
    • D、老客户改套餐，下月生效

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    以下关于流理升档正确的是（）

    • A、实施当月生效规则后，升档范围内的流量包产品费用全部调整为“按天比对，全月收取”，升档补差费用同此规则
    • B、营业及客服前台在客户订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效。E通道、网厅、掌厅和社会渠道等外围渠道订购和变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）
    • C、每个月最后一天21：00之后不再下发升档确认短信
    • D、用户2小时内未回复或超时后回复，不处理升档

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则：月末最后一天22点后，只能操作次月生效，不支持当月生效。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则：因为月末最后一天21：00之后不再下发升档确认短信，所以月末最后一天21点-22点期间，只能通过营业厅或10086人工操作升档当月生效。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    上网模组升档预存100送300活动，客户必须在操作升档（）参加活动。

    • A、当日
    • B、当月
    • C、次日
    • D、次月

    正确答案:A

  • 第22题：

    客户凭积分兑换彩铃，兑换成功后何时生效（）。

    • A、当月生效
    • B、次月生效
    • C、次次月生效

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    对于客户来电咨询，应如何答复。（）
    A

    对问题详细回复

    B

    若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复

    C

    若当场不能回复，向客户道歉，挂机

    D

    对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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