以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。A、预约销户满一个月B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户D、可以直接申请正式销户业务

第1题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？（）

• A、30天
• B、60天
• C、90天

第2题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

• A、号码已停机
• B、号码已销户

第3题：

极光宽带主号预约销户、正式销户、欠费销户视为取消极光宽带处理，极光家庭网同步取消，且次月生效

第4题：

以下选项正确的有：（）

• A、协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务
• B、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• C、合约用户只能协议到期后，次月才可办理预约销户业务
• D、合约用户协议到期前1个月内，可办理预约销户业务

第5题：

客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费？（）

• A、核实aboss是否有收取100元押金；
• B、通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户）
• C、如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费。
• D、无法退回押金

第6题：

全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。

• A、预约销户
• B、欠费销户
• C、销户
• D、停机

第7题：

若客户在欠费销户前使用的0月租费，则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐。（）

• A、可以
• B、不能，只能办理其他套餐
• C、不清楚

第8题：

客户办理欠费销户重开时，销户前的套餐可自动恢复。（）

• A、正确
• B、错误
• C、不清楚

第9题：

贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（）。

• A、在办理销户业务的当天
• B、在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效
• C、在办理销户后的第54天
• D、在办理销户后的第45天

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

销户的前提条件以下描述正确的有：（）。

• A、销户仅限实名客户办理
• B、未实名号码需要先办理实名才能销户
• C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
• D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间

第14题：

预约销户不小心办成了正式销户，不可以再重新开户，但可以选开回原号码，等同于销户重开。

第15题：

客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。

• A、必须
• B、可不需

第16题：

强制停机的号码可以办理预约销户吗？（）

• A、没有捆绑类的优惠方案则可以办理销户
• B、没有捆绑类的优惠方案则也不可以办理销户

第17题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第18题：

客户办理欠费销户重开当月优惠不生效，需下月才生效。（）

• A、正确
• B、错误
• C、不清楚

第19题：

以下（）对入网业务的描述是正确的？

• A、原则上同一张有效身份证件（个人客户、单位客户）只可办理5个号码。
• B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户（号码未收回）”情况，不能办理入网，须结清欠费方可办理。
• C、针对“客户欠费销户，号码已回收”情况，可以办理入网。
• D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

第20题：

自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行（）申请。

• A、过户
• B、分时
• C、改类
• D、销户

第21题：

第22题：

第23题：