向客户递送名片时只要双手递送即可。

第1题：

第2题：

第3题：

递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

正确答案:略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖

第4题：

对于名片递送下列说法不正确的是（）

• A、递送名片时应该双手递给对方
• B、递送名片时应该目光前视
• C、递送名片时名片上内容应该是正对对方
• D、递送名片时并附带“请多多指教，多多关照”等寒暄语言

正确答案:B

第5题：

在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。

正确答案:正面朝向客户

第6题：

在递送名片时，首先要（）

• A、检查名片数量
• B、熟悉名片递送次序
• C、确认是否是自己名片
• D、注意名片递送时机

正确答案:C

第7题：

使用名片时的礼节包括（）

• A、应该用中指和食指夹着名片递给客户
• B、名片到手后应认真阅读
• C、递送名片时应面带微笑
• D、应起立或欠身递送

正确答案:B,C,D

第8题：

为客户端送茶水时（）

• A、双手递送
• B、单手递送
• C、若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面
• D、微笑示意客户

正确答案:A,C,D

第9题：

在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。

正确答案:正确

第15题：

递送名片时，应将名片（）面向对方，双手捧上。

• A、正面
• B、反面
• C、随意
• D、侧面

正确答案:A

第16题：

在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（）

正确答案:正确

第17题：

向多人递送名片时遵循怎样的顺序？

正确答案:（1）自尊而始。
（2）由近到远。
（3）先女后男。
（4）先长后幼。
（5）先尊后卑。
（6）顺时针进行。

第18题：

向客户递送名片时只要双手递送即可。

正确答案:错误

第19题：

客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。

• A、文字反面
• B、文字正面
• C、无所谓
• D、文字背面

正确答案:B

第20题：

接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

• A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
• B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
• C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
• D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
• E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

正确答案:A,B,C,D,E

第21题：

递送物品时，表述不准确的是（）。

• A、在递送物品时。以双手递物为最佳
• B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
• C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
• D、递送物品时要注视客户眼睛

正确答案:D

第22题：

第23题：

第24题：