问题:快递企业在处理用户投诉时()A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求,可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
查看答案
问题:国际及港澳台特快专递邮件(EMS)要比中速快件通达国家和地区多。...
问题:运输向用户提供的不是有形产品,而是一种服务,它创造了物品的(),并以该效用为主,辅以多种增值服务功能,满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题:客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题:目前一些先进的物流管理部门在信息采集时,使用射频技术,可以主动发射存储信息,并具有较大的信息存储空间,这种设备是()A、RFIDB、GPSC、GSMD、GIS...
问题:服务的“有形化”,可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题:可以使用铅笔填写国内特快专递邮件的详情单。...
问题:警告性标志通常又称为注意标志,指的是在包装物上以简单、醒目的图形...
问题:过路费、养路费在运输成本计算中应属于运输成本。...
问题:下列关于国内代收货款业务的说法正确的有()A、服务对象可以是个人零散客户B、可先验货再签收付款C、为客户提供代收货款或其他款项的服务D、为客户提供统一结算的服务...
问题:南京邮政速递物流集散中心是建设规模亚洲第一、世界第三的国际先进水平的现代化集散中心。...
问题:对于库存按ABC进行分类,那么定量订货法多用于()类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题:向客户递送名片时只要双手递送即可。...
问题:邮递投递前,应电话预约投递时间,预约不成功,下次及时预约投递。...
问题:以下内容属于物流企业信息化工具的是()...
问题:按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为()A、客户满意形成的原因B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户满意度的结果...
问题:配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式,可提高运输工...
问题:企业利用第三方物流,可使企业专注于提高()A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题:及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...