使用双目摄像头作为双录设备的营业网点,在客户签字确认前,应移动摄像头,将镜头对准客户签字画面,以便录像文件中能包含签字确认环节。
第1题:
使用录屏法制作微课,可以使用移动设备或者电脑进行录屏。
第2题:
根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。
第3题:
原挂失交易在柜面办理的,应打印()交客户签字确认后收回;原挂失交易在()渠道办理的,应打印()交客户签字确认后收回。
第4题:
桌面式设备电子签名改造时,签字板应放在()。
第5题:
移动式和柜台式远程柜面因使用场景不同,所需设备有所不同。移动式设备包括()。
第6题:
营业网点应配备供客户使用的点验钞机,并保持设备完好可用。
第7题:
密切关注大额、高频率转账交易,加强大额交易真实性核实:()
第8题:
对
错
第9题:
第10题:
明确设备安装位置
接电源位置
信号线在客户端的走线方式和走向等。
请客户签字确认
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
营业厅业务办理服务规范包括()
第14题:
双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认。
第15题:
运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围,在设备安装前必须征求客户意见并()等。
第16题:
移动式和柜台式远程柜面因使用场景不同,所需设备有所不同。柜台式设备包括()。
第17题:
印鉴卡作为重要空白凭证,应纳入“()”登记,使用时注明客户名称,由客户签字确认。
第18题:
印鉴卡作为重要空白凭证,应纳入“重要空白凭证使用登记簿”登记,使用时注明客户名称,由客户签字确认。()
第19题:
经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
第20题:
客户端使用的智能平板
手持移动外设终端
远程坐席岗人员使用的电脑主机、显示器、耳机
摄像头
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。
客户应当面签名,如客户不会签字,应使用个人名章代替签名。
无法签名的,客户本人可以当面摁手印,手印须清晰可辨。
客户拒不签字确认的,办经柜员应立即报告运营主管,由运营主管核实后在凭证上签批说明情况,柜员和运营主管双从签字确认。