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农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A、电话B、短信C、邮件D、传真

题目

农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、邮件
  • D、传真
相似考题

1.邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。AATMB网上银行CPOSD客户服务中心

2.客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A、电话B、传真C、短消息D、E-mail

3.农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露B、通过农业银行对外门户网站以公告形式C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露D、可以与客户书面约定其他方式进行披露E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

4.农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。

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  • 第1题：

    客户购买我.行个人大额存单可以通过以下哪些渠道（）

    • A、营业网点
    • B、ATM
    • C、手机银行
    • D、网上银行

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）

    • A、客户服务中心
    • B、网站
    • C、营业
    • D、微博
    • E、经销商

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）

    • A、联合各渠道统一
    • B、分渠道
    • C、在重点渠道
    • D、在非实体渠道

    正确答案:B

  • 第4题：

    邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。

    • A、ATM
    • B、网上银行
    • C、POS
    • D、客户服务中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户服务中心包括哪些服务。（）

    • A、呼入
    • B、呼出
    • C、多媒体渠道
    • D、面对面营销

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    单位客户可以通过以下哪些电子渠道完成对账工作（）。

    • A、企业网银
    • B、电子对账系统
    • C、企业手机银行

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）

    • A、语音电话
    • B、网上申请
    • C、短信
    • D、自助设备

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    邮件

    D

    传真


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户可以通过以下渠道办理“中国农业银行全国银期转账”签约？（）
    A

    农行网上银行

    B

    农行手机银行

    C

    农行网点

    D

    期货公司营业部


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
    A

    电话

    B

    传真

    C

    短消息

    D

    E-mail


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？

    • A、服务中心
    • B、规则论坛
    • C、在线客服
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）

    • A、客户服务中心
    • B、微博
    • C、合作代理渠道
    • D、电话营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    “爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理？（）

    • A、营业厅
    • B、客户经理
    • C、10000号
    • D、装维人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户凭绿卡可以通过哪些渠道办理哪些业务？


    正确答案:客户持绿卡可在邮政储蓄机构指定的特约商户刷卡消费，在指定的受理网点、ATM办理存取现金、汇款等业务，在电话银行、在电子很行等渠道办理查询、汇款等业务，还可根据事先签订的协议，办理代收代付等业务。

  • 第17题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    客户可以通过以下哪些渠道查询记帐式国债账户余额（）。

    • A、柜台
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、国债公司语音系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）
    A

    语音电话

    B

    网上申请

    C

    短信

    D

    自助设备


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
    A

    ATM

    B

    网上银行

    C

    POS

    D

    客户服务中心


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户可以通过以下哪些渠道进行预约开户？（）
    A

    口袋银行

    B

    微信公众号

    C

    微信小程序

    D

    金管家


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户凭绿卡可以通过哪些渠道办理哪些业务？

    正确答案： 客户持绿卡可在邮政储蓄机构指定的特约商户刷卡消费，在指定的受理网点、ATM办理存取现金、汇款等业务，在电话银行、在电子很行等渠道办理查询、汇款等业务，还可根据事先签订的协议，办理代收代付等业务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。
    A

    建成了资源共享的全国统一的客户服务平台

    B

    可以实现客户一站式服务

    C

    整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务

    D

    单一的客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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