法制部门受理投诉后，对于能够答复的问题，应当在几日内答复投诉人，并及时转告被投诉人（）A、5日B、3日C、10日D、15日

第1题：

第2题：

执行投诉处理时限的阶段包括（）

• A、受理投诉
• B、进行调查
• C、答复投诉人
• D、采取行动

第3题：

《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报，并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。

第4题：

被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

第5题：

根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。

第6题：

保险公司应当自受理投诉之日起（）工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

• A、5个
• B、10个
• C、15个
• D、30个

第7题：

出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。

• A、7
• B、15
• C、20

第8题：

国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后，应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

• A、30
• B、20
• C、10
• D、5

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

根据《征信业管理条例》的规定，受理征信投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

• A、15
• B、20
• C、30
• D、40

第15题：

根据《征信投诉办理规程》，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30个工作日内书面答复投诉人。

第16题：

旅游投诉受理的程序（）

• A、投诉人递交投诉状或者口头投诉
• B、一般14日内确定受理与否
• C、请示上一级管理机关后答复
• D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定

第17题：

旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。

第18题：

投诉的稽查工作内容包括（）。

• A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
• B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
• C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
• D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

第19题：

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

• A、3
• B、5
• C、10
• D、30

第20题：

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

• A、应当；可以；5
• B、可以；可以，10
• C、可以；应当，10
• D、应当；应当；5

第21题：

第22题：

第23题：