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服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有（）A、车牌号B、客户姓名C、预计交车时间D、剩余时间E、服务代表

题目

服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有（）

  • A、车牌号
  • B、客户姓名
  • C、预计交车时间
  • D、剩余时间
  • E、服务代表
相似考题

1.用户根据自己的喜好定制显示结构和显示内容,这是定制服务的()。A、页面定制B、电子邮件定制C、客户端定制D、服务器后台定制

2.证券服务部的客户服务内容有()。A、客户资料管理B、对客户的一般化服务C、对客户的个性化服务D、客户服务的创新E、客户需求调查

3.欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。

4.下列叙述正确的是：()A、 远程登录协议从客户机接收命令在本地解释执行，但是需要访问服务器的资源 B、 远程登录协议将服务器计算的结果送回到客户机屏幕上显示C、 远程登录协议将客户机运行的结果存储到服务器上D、 远程登录协议将客户机运行的结果显示到服务器屏幕上

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  • 第1题：

    售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下对于销售看板描述错误的是（）

    • A、由展厅主管每日如实填写和更新
    • B、销售管理看板为内部管理工具，体现了专业性，可以对客户进行展示
    • C、看板的内容包括当日库存情况
    • D、看板的内容包括订单及交车情况

    正确答案:B

  • 第3题：

    工序看板的种类有（）、（）、（）、（）材料看板、特殊看板、临时看板。


    正确答案:取货看板；送货看板；加工看板；信号看板

  • 第4题：

    客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）

    • A、订单处理
    • B、产品退换
    • C、订单完整率
    • D、开具发票
    • E、账单准确率

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

    • A、客户服务内容
    • B、客户服务主要功能
    • C、网络客户服务支持工具
    • D、客户服务原则

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    看板的内容会种类有哪些？


    正确答案: “看板”是一种类似通知书的卡片，是传递信息或占领的牌子，小票、信息卡和器具等。其基本形状是一种长方形卡片，用塑料、金属或硬纸片制成，有的为了耐用期间装入塑料袋内。看板尚未凝固的内容，可以根据企业管乐和的需要来决定，一般包括：产品名称、数量、生产线名称、、品种、数量、生产线名称、前后工序名称、生产方法、运送时间、运送方式和存放地点等。它应用了目视管理的原理，是现场人员一目了然，能够按照看板要求组织生产。一套良好的看板管理系统可以成为JIT物流管理模式的有力支撑体系
    在企业生产运作和物流管理中，看板冠军功能和应用对象的不同，可以分为生产看板和取货看板。生产看板又有两种类型：一是加工看板他指出了需加工工件的件号、件名、类型工件存放位置、工件背面编号、加工设备等，二是信号看板，它是在固定的生产线上作为生产指令的看板，一般的表现形式是信号（灯也有用作灯板来代替）或不同的颜色的小球或灯泡等。取货看板制后工序的操作者按看板上的所列的件号、数量等信息，到前工序（或外协厂）领取零部件的看板。
    取货看板可以分为两种类型：一是工序间取货看板，它是指出应领取的工作件件号、件名、鸡类型、工件存放位置、宫颈癌南北面的编号、紧前加工工序号等，是厂内工序间的物流凭证；二是外协取货看板，用于对供应商的物流管理，它除了指出攸关外协特征信息外，还指出本企业名称、外协厂名、交货时间、数量等，它是向固定协作厂取货的凭证。

  • 第7题：

    多选题
    根据服务对象划分看板分为（）。
    A

    生产看板

    B

    运输看板

    C

    采购看板

    D

    送货看板


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    看板的内容会种类有哪些？

    正确答案： “看板”是一种类似通知书的卡片，是传递信息或占领的牌子，小票、信息卡和器具等。其基本形状是一种长方形卡片，用塑料、金属或硬纸片制成，有的为了耐用期间装入塑料袋内。看板尚未凝固的内容，可以根据企业管乐和的需要来决定，一般包括：产品名称、数量、生产线名称、、品种、数量、生产线名称、前后工序名称、生产方法、运送时间、运送方式和存放地点等。它应用了目视管理的原理，是现场人员一目了然，能够按照看板要求组织生产。一套良好的看板管理系统可以成为JIT物流管理模式的有力支撑体系
    在企业生产运作和物流管理中，看板冠军功能和应用对象的不同，可以分为生产看板和取货看板。生产看板又有两种类型：一是加工看板他指出了需加工工件的件号、件名、类型工件存放位置、工件背面编号、加工设备等，二是信号看板，它是在固定的生产线上作为生产指令的看板，一般的表现形式是信号（灯也有用作灯板来代替）或不同的颜色的小球或灯泡等。取货看板制后工序的操作者按看板上的所列的件号、数量等信息，到前工序（或外协厂）领取零部件的看板。
    取货看板可以分为两种类型：一是工序间取货看板，它是指出应领取的工作件件号、件名、鸡类型、工件存放位置、宫颈癌南北面的编号、紧前加工工序号等，是厂内工序间的物流凭证；二是外协取货看板，用于对供应商的物流管理，它除了指出攸关外协特征信息外，还指出本企业名称、外协厂名、交货时间、数量等，它是向固定协作厂取货的凭证。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
    A

    客户服务内容

    B

    客户服务主要功能

    C

    网络客户服务支持工具

    D

    客户服务原则


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    有形展示的方式有（）。
    A

    户外LED显示屏、液晶电视、海报栏

    B

    产品展示架、产品折页展架和POP小贴士、橱窗

    C

    客户等候区LED显示屏

    D

    “温馨提示”指示牌、产品展示专柜

    E

    宣传横幅、自助服务区


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    看板的类型有（　　）。
    A

    在制品看板        

    B

    生产看板

    C

    固定看板          

    D

    领取看板

    E

    临时看板


    正确答案： C,A
    解析：
    在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，使用的看板可以分类为：①在制品看板；②领取看板；③临时看板。

  • 第13题：

    在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

    • A、客户特点
    • B、客户需求
    • C、客户业态
    • D、客户规模

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户服务中心业务日清日结的原则是（）。

    • A、及时原则
    • B、一致原则
    • C、液晶电视播放公司统一宣传片，并根据公司规定及时更新宣传片内容，音量柔和适中，缓解客户烦躁情绪

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？


    正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

  • 第17题：

    根据服务对象划分看板分为（）。

    • A、生产看板
    • B、运输看板
    • C、采购看板
    • D、送货看板

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    有形展示的方式有（）。

    • A、户外LED显示屏、液晶电视、海报栏
    • B、产品展示架、产品折页展架和POP小贴士、橱窗
    • C、客户等候区LED显示屏
    • D、“温馨提示”指示牌、产品展示专柜
    • E、宣传横幅、自助服务区

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
    A

    订单处理

    B

    产品退换

    C

    订单完整率

    D

    开具发票

    E

    账单准确率


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    自助设备静态画面中显示的内容有：（）。
    A

    收费标准

    B

    风险提示

    C

    标注中国农业银行24小时客户服务电话

    D

    标注银联24小时客户服务电话


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    工序看板的种类有（）、（）、（）、（）材料看板、特殊看板、临时看板。

    正确答案： 取货看板,送货看板,加工看板,信号看板
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。
    A

    交易前的客户服务

    B

    交易中的客户服务

    C

    交易后的客户服务

    D

    综合交易的客户服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    柜员为客户办理电子银行业务应坚持（）的原则。
    A

    核对客户证件、账户介质与申请表上填写内容相符

    B

    经系统核验客户密码（除注销业务）

    C

    核对申请表上填写内容与系统显示信息（户名、证件类型及号码、注册渠道、开通服务功能等）相符，与联网核查系统显示的信息相符


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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