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我们进行施工作业时，维修车辆完工自检，这项步骤是由那个岗位人员来完成的（）。A、维修技师B、技术经理C、服务接待
题目
我们进行施工作业时，维修车辆完工自检，这项步骤是由那个岗位人员来完成的（）。
- A、维修技师
- B、技术经理
- C、服务接待
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第1题：
责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:B -
第2题：
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
- A、车间主任
- B、服务顾问
- C、维修技师
- D、技术经理
正确答案:A -
第3题：
互检工作由（）完成
- A、维修技师
- B、维修组长或其他维修技师
- C、质检员
- D、技术经理
正确答案:B -
第4题：
在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。
- A、车辆竣工总检
- B、内部交车
- C、车辆完工清洁
正确答案:C -
第5题：
当发生以下哪项情况时，业务接待需要马上联系客户？（）
- A、维修过程中需增加维修项目时
- B、维修技师完工时
- C、维修过程中技师身体不适时
- D、完成派工时
正确答案:A -
第6题：
下列哪些不属于“三级质量检验”？（）
- A、维修技术自检
- B、服务顾问完工自检
- C、维修班组互检
- D、质检员总检
- E、技术主管总检
正确答案:B,E -
第7题：
最终的维修方案是（）决定的
- A、服务顾问
- B、维修技师
- C、维修经理
- D、客户
正确答案:D -
第8题：
接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）
正确答案:正确 -
第9题：
针对质检作业，以下何者为正确的描述（）
- A、质检是评定技师的技术专业水平的标准
- B、质检是由质检员负责，与维修技师没有关系
- C、一般的定期保养作业，可不必质检
- D、质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性
- E、维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可
正确答案:D -
第10题：
派工流程中的执行标准包括（）
- A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间
- B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
- C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态
- D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
正确答案:A,C,D -
第11题：
在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）
- A、维修技师
- B、技术经理
- C、质检员
- D、服务顾问
正确答案:A -
第12题：
单选题维修作业时，技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下，按照汽车维修手册进行维修；树立质量第一的观念，实行上下工种（）方式。A自检
B互检
C总检
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
正确答案:正确 -
第14题：
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）
- A、服务经理
- B、服务顾问
- C、技术经理
- D、车间主任
正确答案:B -
第15题：
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行？（）
- A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
- B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
- C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测
- D、维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可
正确答案:B -
第16题：
为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）
- A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检
- B、技师自检—车间调度质检—质检员终检
- C、技师自检—车间主管质检—质检员终检
- D、技师自检—班组长互检—质检员终检
正确答案:D -
第17题：
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）
- A、维修技师检查出新增的故障时
- B、根据工作情况安排维修技师时
- C、维修技师照常进行维修时
- D、举行圆桌会议讨论试车结论时
- E、完成预约后，启动维修工单时
正确答案:A -
第18题：
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）
- A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格
- B、服务顾问要更改预计交车时间
- C、服务顾问要征得客户同意签字
- D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
- E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
正确答案:D -
第19题：
责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:A -
第20题：
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）
- A、车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具
- B、所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质
- C、车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可
- D、在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预
- E、对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加
正确答案:A -
第21题：
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
- A、服务助理
- B、客服专员
- C、服务顾问
- D、服务经理
正确答案:C -
第22题：
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具，用以安排维修工作并监控完工时间？（）
- A、车间主任
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、技术经理
正确答案:C -
第23题：
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）
- A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。
- B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。
- C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》
- D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
正确答案:B