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首问首办责任人的职责是什么？

题目

首问首办责任人的职责是什么？

相似考题

1.在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（）A、被询问人B、首问责任人C、首看服务人

2.首问责任人要遵循哪几项原则？

3.企业责任人的安全职责是什么？

4.供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。A、责任人负责制B、首到负责制C、首问负责制D、值班负责制

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  • 第1题：

    何为首问责任人？


    正确答案:纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员。

  • 第2题：

    对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    个贷业务从业人员两个基本原则（）

    • A、首问负责制
    • B、首办负责制
    • C、终身负责制
    • D、随机负责

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    （）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。

    • A、站长负责制
    • B、员工负责制
    • C、首问负责制

    正确答案:C

  • 第5题：

    首问责任人是指什么？


    正确答案: 当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的第一位员工。

  • 第6题：

    首问责任人对转办事项要做好跟踪处理，及时督促转办接收人按时给予回复；转办事项到期未回复的，首问责任人要及时催办。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

    • A、首问首诉负责制
    • B、首问负责制
    • C、首诉负责制
    • D、首帮负责制

    正确答案:A

  • 第8题：

    不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）

    • A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任
    • B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门
    • C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈
    • D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    单选题
    （）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。
    A

    站长负责制

    B

    员工负责制

    C

    首问负责制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    首问责任人对转办事项要做好跟踪处理，及时督促转办接收人按时给予回复；转办事项到期未回复的，首问责任人要及时催办。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    首问首办责任人的职责是什么？

    正确答案： （1）负责办理服务对象来本单位办理有关业务和投诉举报等事项；（2）负责接听服务对象咨询、反映问题、投诉或举报等电话；（3）负责对来查来访事项和电话投诉举报问题直接办理或转交后督促办理；（4）负责解答来人询问的有关问题。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，应为纳税人进行有效指引。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    双拥办的职责是什么？


    正确答案: 双拥办是双拥工作领导小组的办事机构，主要负责辖区双拥工作的组织、协调和日常事务；负责与成员单位、各级双拥办和驻军部队联系，开展调查研究总结工作，推广典型，表彰先进；指导军民共建双拥模范城（县）活动；组织协调大型双拥宣传教育活动；指导有关部门和下级双拥办开展工作；参与协调和解决军地军民纠纷；编印双拥工作简报，搜集整理有关双拥资料。

  • 第16题：

    首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，（向纳税人说明，并给予必要帮助）应为纳税人进行有效指引。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    各机构首问责任管理职责中，负责直接处理首问责任人违规行为的机构是（）

    • A、总公司客服部
    • B、分公司
    • C、中心支公司
    • D、县支公司

    正确答案:C

  • 第18题：

    经审办的主要职责是什么？


    正确答案: 经审办的主要职责是承担经审会对本级和下一级工会的审计，是经审会下设办公室。

  • 第19题：

    对首问责任制的理解正确的是（）

    • A、属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
    • B、手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结
    • C、不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系
    • D、事权管辖不明确的，不予受理

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    个贷业务从业人员两个基本原则（）
    A

    首问负责制

    B

    首办负责制

    C

    终身负责制

    D

    随机负责


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
    A

    首问首诉负责制

    B

    首问负责制

    C

    首诉负责制

    D

    首帮负责制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各机构首问责任管理职责中，负责直接处理首问责任人违规行为的机构是（）
    A

    总公司客服部

    B

    分公司

    C

    中心支公司

    D

    县支公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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