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每年的12月份，各大报刊都作了大量的广告，以期留住老客户，吸引新客户。在今年的元旦伊始，我到收发室拿报纸，看到这样一则通知，本地的一家晚报向各个班赠送一个月的报纸，并且可以在以后进行破订。我当初没有注意，商家总要赠送一些使用品嘛，报社的这种行为当然也是可以理解的，不过令人奇怪的是，一个月以后，这种赠送行为仍然在进行，我就有了疑惑。从订报者如一个班来说，在元旦这几天如果要订一份报纸的话，那么就会选择用较少的钱来订阅较多的报纸，也可以称之为追求阅读福利的最大化。那么，被赠阅的这个班就会订阅其他报纸，其阅读福利

题目

每年的12月份，各大报刊都作了大量的广告，以期留住老客户，吸引新客户。在今年的元旦伊始，我到收发室拿报纸，看到这样一则通知，本地的一家晚报向各个班赠送一个月的报纸，并且可以在以后进行破订。我当初没有注意，商家总要赠送一些使用品嘛，报社的这种行为当然也是可以理解的，不过令人奇怪的是，一个月以后，这种赠送行为仍然在进行，我就有了疑惑。从订报者如一个班来说，在元旦这几天如果要订一份报纸的话，那么就会选择用较少的钱来订阅较多的报纸，也可以称之为追求阅读福利的最大化。那么，被赠阅的这个班就会订阅其他报纸，其阅读福利肯定会比订阅那份赠阅的报纸要多。报社的赠阅行为岂不是相当非理性？其直接后果是驱逐了其中一部分本来会订阅该报纸的客户，大部分报刊是不会赠阅的。请从成本收益的角度来分析，报社的这种赠阅行为是否符合成本收益的？

相似考题

1.开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。()此题为判断题(对，错)。

2.客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

3.在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。

4.创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。()此题为判断题(对，错)。

更多“每年的12月份，各大报刊都作了大量的广告，以期留住老客户，吸引新”相关问题

  • 第1题：

    营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。

    • A、吸引、成交、留住
    • B、成交、吸引、留住
    • C、留住、吸引、成交 
    • D、留住、成交、吸引

    正确答案:A

  • 第2题：

    按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）

    • A、2—4个
    • B、3—5个
    • C、4—6个
    • D、5—7个

    正确答案:B

  • 第3题：

    留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    每年的12月份，各大报刊都作了大量的广告，以期留住老客户，吸引新客户。在今年的元旦伊始，我到收发室拿报纸，看到这样一则通知，本地的一家晚报向各个班赠送一个月的报纸，并且可以在以后进行破订。我当初没有注意，商家总要赠送一些使用品嘛，报社的这种行为当然也是可以理解的，不过令人奇怪的是，一个月以后，这种赠送行为仍然在进行，我就有了疑惑。从订报者如一个班来说，在元旦这几天如果要订一份报纸的话，那么就会选择用较少的钱来订阅较多的报纸，也可以称之为追求阅读福利的最大化。那么，被赠阅的这个班就会订阅其他报纸，其阅读福利肯定会比订阅那份赠阅的报纸要多。报社的赠阅行为岂不是相当非理性？其直接后果是驱逐了其中一部分本来会订阅该报纸的客户，大部分报刊是不会赠阅的。报社的这种赠阅行为怎样做到追求利润最大化？


    正确答案:利润最大化就是要获得最大可能的利润。它是稀缺性的直接结果，是为了是稀缺资源得到最好的使用。所以，使稀缺资源得到最好使用与追求利润最大化是同一回事。在现实中，企业可能还有其他目标，如销售量最大化、为社会谋福利等等。但利润最大化仍不失为一个合理的假设。就绝大多数企业而言，利润最大化是基本目标。因此，利润最大化是基本目标。因此，利润最大化目标符合现实。以利润最大化作为追求目标，有利于企业实现资源的有效配置。所谓资源的有效配置，也就是在产量既定的条件下实现成本尽可能的小，或在成本既定的条件下达到产量尽可能的大。企业把利润最大化作为追求目标，其直接结果能够达到微观层次上的资源有效配置，进而也给宏观层次上的资源的有效利用提供了基础条件。从这点上讲，追求利润最大化是企业的理性行为。本案例分析了报社作为生产厂商的赠报行为，通过生动形象的例子阐述了报社是如何追求利润最大化的目标的，看似非理性，实则理性，可以引发我们对生活中很多类似的现象进行思考。

  • 第5题：

    通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？（）

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第6题：

    吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。


    正确答案:经济效应

  • 第7题：

    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）

    • A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍
    • B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍
    • C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍
    • D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。
    A

    吸引、成交、留住

    B

    成交、吸引、留住

    C

    留住、吸引、成交 

    D

    留住、成交、吸引


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
    A

    减少矛盾

    B

    留住老客户

    C

    维护社会安全

    D

    吸引新客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    留住老客户是哪个部门的事情？（）
    A

    生产部门

    B

    销售部门

    C

    营销部门

    D

    都包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。

    正确答案： 赢得新客户
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老客户群里发什么内容能更好的与老客户增加粘度？（）

    • A、商品广告
    • B、促销信息
    • C、上新通知
    • D、互动内容

    正确答案:D

  • 第14题：

    开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    报刊广告设计中，大量使用空白区域不能增强广告的可读性。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对于一个页面来说，哪些方法可以提高转化（）

    • A、吸引访客注意力
    • B、留住访客
    • C、促使访客采取行动
    • D、网站大量广告位

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    留住老客户是哪个部门的事情？（）

    • A、生产部门
    • B、销售部门
    • C、营销部门
    • D、都包括

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

    • A、在吸引新客户的同时留住老客户
    • B、开发客户的消费潜力
    • C、把选择权留给客户
    • D、有选择的服务客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    每年的12月份，各大报刊都作了大量的广告，以期留住老客户，吸引新客户。在今年的元旦伊始，我到收发室拿报纸，看到这样一则通知，本地的一家晚报向各个班赠送一个月的报纸，并且可以在以后进行破订。我当初没有注意，商家总要赠送一些使用品嘛，报社的这种行为当然也是可以理解的，不过令人奇怪的是，一个月以后，这种赠送行为仍然在进行，我就有了疑惑。从订报者如一个班来说，在元旦这几天如果要订一份报纸的话，那么就会选择用较少的钱来订阅较多的报纸，也可以称之为追求阅读福利的最大化。那么，被赠阅的这个班就会订阅其他报纸，其阅读福利肯定会比订阅那份赠阅的报纸要多。报社的赠阅行为岂不是相当非理性？其直接后果是驱逐了其中一部分本来会订阅该报纸的客户，大部分报刊是不会赠阅的。请从成本收益的角度来分析，报社的这种赠阅行为是否符合成本收益的？

    正确答案： 成本收益的角度来分析，报社的这种赠阅行为却可能是符合成本收益的。从短期分析看，报社的成本不一定会因为赠报而增加，办过报纸的人应该很清楚，报纸是存在规模经济的典型产品，发行量达到一定数量，报社所花的成本最低。况且报纸这种产品，其产品的边际成本是很低的。对报社来讲，如果今年的订阅量比上一年增加，那么报社应该增加印数，如果今年的订阅量比上一年有少量降低，那么报社可以按上一年的订阅量印刷，因为报社形成的生产要素可以不去调整，减少要素的投入来达到减少产量的做法可能会导致成本的提高。因为报社原有的工作人员、运作程序等就需要进行调整，而把多余的报纸送出去，所以这种赠送根本就不会增加成本。况且在受赠的客户中，有一部分会订阅该报刊，因为他们可以用11个月的钱来看12个月的报纸。这对报社来说，也会增加这后来订阅该报刊的小部分收益。更为重要的是，报社的这种赠阅行为有如公益行为，扩大了该报刊的知名度，这也是一种收益，而且比金钱的收益更加重要。从长期分析看，一份报纸是可以形成偏好的，读者基本上不会因为报社的赠阅行为而改变对该报的偏好程度。事实上，一个读者既然可以在文化支出上订一份报刊，那么他也不会因为可能享受那点赠阅而改变偏好，所以他们基本上不会在乎这种赠阅行为。即使读者对那点赠阅有心，他也不可能获得该额外阅读福利，因为报社处于信息有利的一面，读者既不知道在哪一年要进行赠阅，也不知道报社在哪一年要进行赠阅，也不知道赠阅的对象是谁。笔者看来，学校的班级受赠的概率较高，但学校的班级也不会这样去总结规律，或者说等到总结规律时已经毕业了。因此，赠阅行为的信息和主动权艘掌握在报社手中，报社不会应为赠报而减少客户。
    从长期分析来看，报社的长期赠阅仍然可以理解，不知道这份报纸还会不会继续赠阅下去，这有待于实践来检验。
    从以上的分析中可以看出，赠报的行为表面上是驱逐订阅客户的，但实质上符合成本收益的分析，报社这一生产者是追求利润最大化的。对受赠的客户来说，他们因为报社在追求利润最大化的行为而享受到了免费的午餐。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    留住的客户

    D

    老客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪机构留住老客户的正确做法有（    ）。
    A

    经常给老客户打电话推销房源

    B

    及时正确处理投诉

    C

    为老客户提供个性化服务

    D

    经常联系，建立长久的合作关系

    E

    对新客户收取更高的佣金


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）
    A

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

    B

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

    C

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

    D

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？（）
    A

    2

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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