niusouti.com

市场营销中CRM是指（）A、关系营销B、绿色营销C、整合营销D、客户关系管理

题目

市场营销中CRM是指（）

  • A、关系营销
  • B、绿色营销
  • C、整合营销
  • D、客户关系管理
相似考题

1.CRM的应用领域是企业的市场营销销售服务和技术支持领域。()此题为判断题(对，错)。

2.CRM的应用领域是企业的()A、市场营销B、销售C、服务D、技术支持E、财务

3.()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统

4.CRM系统的功能支柱是指()。A.客户服务B.销售C.市场营销D.客户资料库分析

更多“市场营销中CRM是指（）”相关问题

  • 第1题：

    Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )


    答案：错
    解析：
    Hurwitz Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。

  • 第2题：

    CRM铁三角指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM设施
    • D、CRM人员
    • E、CRM实施

    正确答案:A,B,E

  • 第3题：

    CRM铁三角不包括指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM人员
    • D、CRM实施

    正确答案:D

  • 第4题：

    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。


    正确答案:决策支持和服务支持

  • 第5题：

    CRM的三大功能是（）。

    • A、市场营销，销售管理，客户管理
    • B、销售管理，客户管理，市场管理
    • C、市场营销，销售管理，客户服务
    • D、销售管理，客户管理，客户服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    CRM的五大关键内容是（）和分析能力。

    • A、客户服务
    • B、销售
    • C、市场营销
    • D、共享的客户资料库

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    CRM软件的物理模块划分为（）。

    • A、销售模块
    • B、服务支持模块
    • C、市场营销模块
    • D、公共功能模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    CRM的应用架构包括（）。

    • A、客户管理
    • B、市场营销
    • C、销售管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。

    正确答案： 决策支持和服务支持
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    CRM中的管理理念来自（）
    A

    生产管理

    B

    售后服务

    C

    市场营销

    D

    产品研发


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
    A

    决策支持

    B

    营销推广

    C

    沟通

    D

    销售渠道

    E

    服务支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CRM的应用架构包括（）。
    A

    客户管理

    B

    市场营销

    C

    销售管理

    D

    服务管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。


    正确答案: 一是针对企业客户定位制定营销战略和目标；
    二是设计针对性强、效率高的市场推广活动；
    三是管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整；
    四是评估活动结果，最终找出效果最好的营销活动形式；
    五是获得核心客户的互动资料；
    六是进行营销活动的市场分析，提出决策参考意见。

  • 第14题：

    在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）

    • A、决策支持
    • B、营销推广
    • C、沟通
    • D、销售渠道
    • E、服务支持

    正确答案:A,E

  • 第16题：

    用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。


    正确答案:因子活性和抗原含量同步降低；因子活性下降、抗原含量不降低

  • 第17题：

    CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

    • A、公共功能
    • B、数据功能
    • C、销售
    • D、市场营销
    • E、客户服务

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。

    • A、商业智能
    • B、客户服务
    • C、销售
    • D、市场营销

    正确答案:A

  • 第19题：

    CRM中的管理理念来自（）

    • A、生产管理
    • B、售后服务
    • C、市场营销
    • D、产品研发

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    市场营销中CRM是指（）
    A

    关系营销

    B

    绿色营销

    C

    整合营销

    D

    客户关系管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。

    正确答案： 因子活性和抗原含量同步降低,因子活性下降、抗原含量不降低
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
    A

    公共功能

    B

    数据功能

    C

    销售

    D

    市场营销

    E

    客户服务


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    CRM是源于“（）”的市场营销理论。

    正确答案： 以客户为中心
    解析： 暂无解析

相关内容