五号能很好地把控自己的情绪，所以尽管他在试图说服你也不会有压迫感。

第1题：

第2题：

第3题：

在突发事件中要如何正确地把控自己的情绪？

正确答案: （1）若遇到突发事件，首先，必须镇静下来，不能慌张，理清思绪，迅速回想自己之前学过的自救知识；
（2）其次，查看自己周围的环境，利用一切可以利用的东西，寻找解决困境的方法；同时，在自己无法解决时，要想办法向外界求助；
（3）最重要的是，一定要保持良好的心态，对自己有信心，相信自己可以成功脱离险境。

第4题：

客户从业人员面对客户抱怨能很好地控制自己的情绪并适当地安抚客户，就需要从业人员有较扎实的业务基础。

正确答案:错误

第5题：

掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，拥有（）的健康信念，来改变自己的不健康情绪。

• A、对朋友
• B、对自己
• C、对生活
• D、对世界

正确答案:B,C,D

第6题：

情商高的人不仅能管理好自己的情绪，也能管理好他人的情绪。（）

正确答案:正确

第7题：

操纵式沟通倾向指在沟通中非常讲究策略，善于接纳别人的观点，能很好地理解别人的立场，能有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力地说服他人。

正确答案:错误

第8题：

轴封能很好地防止空气漏入真空部分，也能很好地防止蒸汽漏入大气。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。

正确答案:资料；数据

第15题：

在人际交往中，另一个人感知对方的某种情绪时，自己也能体验相应的情绪，这种现象是（）。

正确答案:移情

第16题：

万兆以太网标准包含了广域网的物理层协议，所以它不仅可以应用于局域网，也能很好地应用于城域网和广域网。

正确答案:正确

第17题：

一个人过度自信，就不能很好地吸收别人的长处，也不能很好地把别人的优点吸收进来，会增加做事的风险。

正确答案:正确

第18题：

谈判者要有耐心，要很好地控制自己的情绪是谈判成功的关键因素之一。

正确答案:正确

第19题：

小明不做作业，家长也不管他，你怎么办？

正确答案:小明不做作业，家长也不管他，作为老师我会从以下三方面入手解决。
首先，对小明进行说服教育，让他明白学习的重要性，学习是学生的天职，完成包括作业在内的学习任务，为今后的发展打下夯实的基础；不做作业，长而以往会造成不良的班级影响。如果小明只是因为作业简单不想做，可以安排一些个性化作业，不拘泥书面作业，但一定要完成。
其次，你对小明的父母进行家访，充分了解小明的各种信息；了解父母不管他的原因，使他们明白孩子需要的不仅是单纯的吃饱穿暖，更需要家长的精神陪伴，家长是孩子的第一任老师，做好“第一任老师”的角色，不管孩子后果严重，可能会毁掉孩子的一生。
最后，我会在生活中更加的关爱小明，时常思想沟通，做好德育，正确引导对学习的观念，促进他全面的发展，并且加强家校合作，让小明父母了解孩子真正需求和自己良苦用心。
总之，我相信从生活学习点点滴滴入手，用自己的真诚和专业，做好对孩子和家长的“暖心”工作，小明会有很大改进，并且孩子和家长的关系会更融洽。

第20题：

有人说“权利是一把双刃剑”，你可以充分利用它，也能伤着自己，你对此怎么理解？

正确答案:1、权利指职责范围内的支配力量。
2、如果利用权利为集体和员工谋取福利，权就用得其所，体现权利的真正意义，对己对人无害处，伤不着自己。
3、如果利用权利为自己谋私利，就用错了权利，就会因以权谋私而身败名裂，为权利所害。权利既能为民造福，又能腐蚀灵魂。

第21题：

第22题：

第23题：