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企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）A、形象价值B、人员价值C、服务价值D、产品价值

题目

企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）

  • A、形象价值
  • B、人员价值
  • C、服务价值
  • D、产品价值
相似考题

1.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值

2.在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

3.企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。A、产品价值；B、服务价值；C、人员价值；D、形象价值。

4.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

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  • 第1题：

    企业的产品、技术、质量所产生的价值属于（）

    • A、产品价值；
    • B、服务价值；
    • C、人员价值；
    • D、形象价值。

    正确答案:D

  • 第2题：

    顾客购买的整体价值包括（）

    • A、形象价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、产品价值
    • E、社会价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    影响通信顾客满意度的主要因素为（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户价值
    • D、企业形象
    • E、广告价值

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）

    • A、服务价值
    • B、产品价值
    • C、形象价值
    • D、人员价值

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、时间价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值是（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值是（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（）
    A

    人员价值

    B

    产品价值

    C

    服务价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业的产品、技术、质量所产生的价值属于（）
    A

    产品价值；

    B

    服务价值；

    C

    人员价值；

    D

    形象价值。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值是（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客总价值由（）所构成。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、剩余价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    顾客总价值主要包括（）。

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    顾客总价值构成（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、使用价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    顾客总价值包括（）。

    • A、形象价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、产品价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（）

    • A、 人员价值
    • B、 产品价值
    • C、 服务价值
    • D、 形象价值
    • E、 时间价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    其他价值


    正确答案： B,D
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

  • 第22题：

    单选题
    企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
    A

    形象价值

    B

    人员价值

    C

    服务价值

    D

    产品价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客总价值由（）所构成。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    剩余价值


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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