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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。A、忌谈话过长，喋喋不休B、忌泄露客户信息C、忌泄露机构内部处理和审批程序D、忌背后议论客户

题目

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  • A、忌谈话过长，喋喋不休
  • B、忌泄露客户信息
  • C、忌泄露机构内部处理和审批程序
  • D、忌背后议论客户
相似考题

1.缅甸的禁忌有( )。A、忌尾数是“0”的补数B、忌周二做事C、忌周五乘船渡河D、忌旅途遇蛇

2.香水的使用礼仪包括（）A:忌用量过多 B:忌部位不当 C:忌不洁使用 D:忌低价位 E:忌混合使用

3.接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）A忌生硬冲突B忌有声有色C忌信口开河D忌以牙还牙

4.下列关于印尼人的禁忌表述正确的有( )。A、忌饮酒B、敬蛇和老虎C、忌摸他人头部D、忌左手拿递东西

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  • 第1题：

    一般的饮酒礼仪和规范包括（）

    • A、忌贪杯
    • B、工作前不得喝酒
    • C、忌赌酒、强酒
    • D、忌喧哗、粗野
    • E、忌言行失控

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    下列关于服药饮食禁忌中，正确的是：（）。

    • A、茯苓忌鳖肉
    • B、鳖甲忌醋
    • C、薄荷忌萝卜
    • D、甘草忌鲤鱼
    • E、地黄忌苋菜

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务用语五忌指哪五忌？


    正确答案: （1）忌谈话过长；
    （2）忌泄露客户信息；
    （3）忌泄露银行内部处理和审批程序；
    （4）忌背后议论客户；
    （5）忌和客户开过分的玩笑。

  • 第4题：

    下面哪一项不是泰国礼仪的禁忌（）

    • A、红色忌
    • B、头部忌
    • C、白色忌
    • D、门槛忌

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列关于英国人禁忌的说法中，正确的有（）。

    • A、忌4人交叉握手
    • B、忌排队时插队
    • C、忌百合花
    • D、忌讳数字“8”

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。

    • A、电话礼仪中要求电话响后立即接起
    • B、将名片递给对方时最好双手，至少是左手
    • C、握手时间应控制在5秒钟之内
    • D、电梯内忌大声说话
    • E、忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通

    正确答案:D,E

  • 第7题：

    单选题
    下面哪一项不是泰国礼仪的禁忌（）
    A

    红色忌

    B

    头部忌

    C

    白色忌

    D

    门槛忌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。
    A

    电话礼仪中要求电话响后立即接起

    B

    将名片递给对方时最好双手，至少是左手

    C

    握手时间应控制在5秒钟之内

    D

    电梯内忌大声说话

    E

    忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通


    正确答案： D,B
    解析： A中要求在电话响3声内接起电话；B中至少是右手；C中握手时间约2～3秒。

  • 第9题：

    单选题
    下列关于服药饮食禁忌中，正确的是：（）。
    A

    茯苓忌鳖肉

    B

    鳖甲忌醋

    C

    薄荷忌萝卜

    D

    甘草忌鲤鱼

    E

    地黄忌苋菜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）
    A

    忌生硬冲突

    B

    忌有声有色

    C

    忌信口开河

    D

    忌以牙还牙


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
    A

    忌谈话过长，喋喋不休

    B

    忌泄露客户信息

    C

    忌泄露机构内部处理和审批程序

    D

    忌背后议论客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    西方言谈有七忌：一忌问（），二忌问（），三忌问（），四忌问（），五忌问（），六忌问（），七忌问（）。

    正确答案： 年龄,婚姻,收入,住址,经历,工作,信仰
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国传统禁忌习俗中来自科学经验积累的有（）。

    • A、破五忌串门
    • B、产妇忌外出
    • C、产房忌生人进入
    • D、忌给死者穿黑色寿衣
    • E、衣服忌反穿

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    以下哪些不属于柜面人员用语“七忌”（）

    • A、忌对客户的咨询拒绝回答
    • B、忌在办理业务时与客户进行长时间交谈
    • C、忌谈话过长，喋喋不休，引起其他客户不满
    • D、忌开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重
    • E、忌泄露银行内部处理和审批程序，给银行工作带来不便

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    在体态礼仪方面应注意（）

    • A、忌松垮
    • B、忌冷淡
    • C、忌傲慢
    • D、忌轻佻
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第16题：

    西方言谈有七忌：一忌问（），二忌问（），三忌问（），四忌问（），五忌问（），六忌问（），七忌问（）。


    正确答案:年龄；婚姻；收入；住址；经历；工作；信仰

  • 第17题：

    下列禁忌中，属于德国人禁忌习俗的有（）

    • A、忌“13”和“星期五”
    • B、忌向朋友送手帕
    • C、忌吃核桃
    • D、忌讳黄色的花

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    作为公务人员和专业技术人员，在日常着装方面应注意“五忌”：忌露、忌透、忌紧、忌乱、忌异。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    在体态礼仪方面应注意（）
    A

    忌松垮

    B

    忌冷淡

    C

    忌傲慢

    D

    忌轻佻

    E

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    我国传统禁忌习俗中来自科学经验积累的有（）。
    A

    破五忌串门

    B

    产妇忌外出

    C

    产房忌生人进入

    D

    忌给死者穿黑色寿衣

    E

    衣服忌反穿


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于英国人禁忌的说法中，正确的有（）。
    A

    忌4人交叉握手

    B

    忌排队时插队

    C

    忌百合花

    D

    忌讳数字“8”


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一般的饮酒礼仪和规范包括（）
    A

    忌贪杯

    B

    工作前不得喝酒

    C

    忌赌酒、强酒

    D

    忌喧哗、粗野

    E

    忌言行失控


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    服务用语五忌指哪五忌？

    正确答案： （1）忌谈话过长；
    （2）忌泄露客户信息；
    （3）忌泄露银行内部处理和审批程序；
    （4）忌背后议论客户；
    （5）忌和客户开过分的玩笑。
    解析： 暂无解析

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