邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。A、正确B、错误

第1题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔

第2题：

在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？

第3题：

下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

• A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
• B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡
• C、不准在营业区域内吃饭和娱乐
• D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

第4题：

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

• A、正确
• B、错误

第5题：

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

• A、正确
• B、错误

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

A正确

B错误

第14题：

邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

• A、正确
• B、错误

第15题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。

• A、正确
• B、错误

第16题：

邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

• A、正确
• B、错误

第17题：

邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

• A、正确
• B、错误

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：