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下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

题目

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。

  • A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务
  • B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务
  • C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
  • D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
相似考题

1.大堂经理的主要服务职责有()A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

2.下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

3.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。A、可兼任大堂经理或理财经理B、按月核算或审核员工的营销绩效C、做好客户的开发、维护工作D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

4.《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A、引导分流客户，维持营业秩序B、处理客户意见，维护客户关系C、做好业务咨询，提供优质服务D、了解客户需求，创新服务手段E、营销金融产品，拓展服务渠道

更多“下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（）。

    • A、负责客户资料查询
    • B、负责网点风险管理
    • C、负责组织网点业务运营
    • D、负责网点业务营销管理

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。

    • A、可兼任大堂经理或客户经理
    • B、按月核算或审核员工的营销绩效
    • C、分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
    • D、向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    大堂经理作为业务经办的引导人，应做好以下哪些工作（）

    • A、熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类
    • B、积极、正确引导客户办理业务
    • C、对客户的各种疑问给予及时解答
    • D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高
    • E、积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）

    • A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
    • B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
    • C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
    • D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

    • A、业务服务
    • B、业务代办
    • C、业务帮助
    • D、差异化服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。

    • A、可兼任大堂经理或理财经理
    • B、按月核算或审核员工的营销绩效
    • C、做好客户的开发、维护工作
    • D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）

    • A、进行优质客户日常维护和产品销售
    • B、负责管理网点优质客户档案
    • C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务
    • D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    多选题
    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）
    A

    进行优质客户日常维护和产品销售

    B

    负责管理网点优质客户档案

    C

    识别优质客户，向客户提供业务咨询服务

    D

    遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。
    A

    负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查

    B

    指引客户到相关业务分区办理业务

    C

    负责本台席周围与台面的卫生清理工作

    D

    巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。
    A

    可兼任大堂经理或理财经理

    B

    按月核算或审核员工的营销绩效

    C

    做好客户的开发、维护工作

    D

    注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
    A

    引导分流客户，维持营业秩序

    B

    处理客户意见，维护客户关系

    C

    做好业务咨询，提供优质服务

    D

    了解客户需求，创新服务手段

    E

    营销金融产品，拓展服务渠道


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。
    A

    熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务

    B

    引导或指引客户到相关业务分区办理业务

    C

    负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

    D

    巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。

    • A、按月核算或审核员工的营销绩效
    • B、有效控制支局（行）的各项费用支出
    • C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划
    • D、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。

    • A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度
    • B、负责支局（行）的业务管理工作
    • C、负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管
    • D、负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查

    正确答案:C

  • 第15题：

    大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

    • A、引导客户通过热线、网站自助办理
    • B、现场为客户办理
    • C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
    • D、为客户预约办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。

    • A、负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
    • B、指引客户到相关业务分区办理业务
    • C、负责本台席周围与台面的卫生清理工作
    • D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。

    • A、严格执行日常对相关交易的审核后授权
    • B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作
    • C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划
    • D、妥善处理客户投诉

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。
    A

    按月核算或审核员工的营销绩效

    B

    有效控制支局（行）的各项费用支出

    C

    负责制定本支局（行）客户开发维护计划

    D

    每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。
    A

    严格执行日常对相关交易的审核后授权

    B

    组织好新员工的素质教育和业务培训工作

    C

    负责制定本支局（行）客户开发维护计划

    D

    妥善处理客户投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。
    A

    可兼任大堂经理或理财经理

    B

    按月核算或审核员工的营销绩效

    C

    做好客户的开发、维护工作

    D

    注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。
    A

    按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

    B

    负责支局（行）的业务管理工作

    C

    负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管

    D

    负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。
    A

    熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务

    B

    引导或指引客户到相关业务分区办理业务

    C

    负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

    D

    巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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