问题解决的一般性障碍主要包括（）A、情绪障碍B、文化障碍C、言语障碍D、习惯障碍E、知觉障碍

影响问题解决的因素有：1）迁移是指已有的知识经验对解决新问题的影响。，迁移有两类：正迁移和负迁移；2）原型启发的作用：从现实生活的事例中受到启发而找到解决问题的途径或方法叫原型启发，对解决问题具有启发作用的事物叫原型；3）定势的作用：定势是人们在从事某种活动前的心理准备对后面所从事的活动的影响。已有的知识经验，或者刚刚发生的经验都会使人产生定势。动力定型是巴甫洛夫发现的几个高级神经活动的基本规律之一，即把大脑皮层对刺激的定型系统所形成的反应定型系统。

诊断，推断

验证

算法式策略

问题解决是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程，问题解决的认知过程包括以下几个方面：
（1）发现问题
问题解决是从发现问题开始的。问题本身是客观存在的，有的问题较为明显，容易发现；有的问题则比较隐蔽，不易被人发现。发现问题的能力是个体思维发展水平的重要标志。一个人能否敏锐地发现问题，往往决定着他活动的水平和效率，甚至是事业的成败。
发现问题取决于三个因素：
①主体活动的积极性。主体活动的积极性越高，接触面越广，就越能发现常人所发现不了的问题。
②主体的求知欲望。有强烈求知欲望的人，不满足于对事物的一般了解，喜欢刨根问底，常能在别人习以为常的现象中发现问题。
③主体的知识经验。知识经验愈丰富，视野就愈开阔，就愈容易发现问题。
（2）明确问题
明确问题就是认清问题的关键。认清问题的关键，思维活动才会有明确的目标，才能有条不紊地围绕问题的核心展开。要明确问题，就必须分析问题。问题包括要求和条件两个方面，要求是指问题解决要达到的目标，条件指问题解决过程中所能利用的因素和必须接受的限制。分析问题就是要分析问题的要求和条件，找出它们之间的联系和关系，把握问题的实质，确定解决问题的方向。
（3）提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径、方法和策略。提出假设是具有创造性的阶段，也是解决问题的关键步骤。对同一个问题，往往会提出多种假设，这就需要进行选择，以确定最佳方案。最佳方案的产出不在于假设的数量，而在于假设的合理性即假设的质。良好的假设常常是从众多的假设中挑选出来的。提出假设的数量和质量取决于两个条件：①个体思维的灵活性。思维越灵活，越能多角度地分析问题，就越能提出众多合理的假设。②个体已有的知识经验。与问题解决相关的知识经验越丰富，就越有利于扩大假设的数量并提高其质量。
（4）检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：①直接检验，即通过实践来检验。一个假设在付诸实施之后如获得预期的结果，就是正确的。②间接检验，即通过推论来检验。有些假设不可能或不允许采取实践检验的策略，需要在头脑中用推论的方式进行。通过推论，淘汰错误的假设，保留合理的假设，选择最佳的假设，这是解决问题过程中最常用的检验方法。