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现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后不需要采取后续处理B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D、根据不同情况完成后续处理

题目

现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。

  • A、系统恢复后不需要采取后续处理
  • B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况
  • C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果
  • D、根据不同情况完成后续处理
相似考题

1.柜员办理系统结汇交易时，应将外汇业务系统显示的交易汇率告知客户，客户确认后再进行后续处理。

2.柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是（）。A、柜员应将交易介质退还给客户B、让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D、留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务

3.现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。A、系统异常期间的处理B、系统恢复前的准备工作C、系统恢复后的处理D、特殊事项说明

4.当大集中系统柜面业务和查询类交易均出现交易超时，出现哪些情况后应根据交易类型进行后续处理（）。A、未能实时反馈交易结果B、柜员通过查询也无法获知相应账务类C、无法查询管理维护类交易信息D、柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功E、无法查询财务类交易信息

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  • 第1题：

    网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。

    • A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理
    • B、相关申请资料不退还给客户
    • C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
    • D、留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

    正确答案:B

  • 第2题：

    现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。

    • A、系统恢复后，柜员应查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果
    • C、根据不同情况完成后续处理
    • D、查询好处理结果后无需其他处理

    正确答案:D

  • 第3题：

    网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。

    • A、系统恢复后，柜员查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果
    • C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
    • D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

    正确答案:D

  • 第4题：

    网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。

    • A、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • B、柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • C、柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • D、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

    正确答案:A

  • 第5题：

    开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。

    • A、留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
    • B、对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理
    • C、柜员应将相关申请资料退还给客户
    • D、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

    正确答案:B

  • 第6题：

    转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。

    • A、系统恢复后，柜员查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果
    • C、根据不同情况完成后续处理
    • D、系统恢复后不需要做后续处理
    • E、系统恢复后通知客户隔日办理业务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。
    A

    系统异常结束后的处理

    B

    系统异常期间的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    集中作业平台遇突发事件，启动应急处置预案系统恢复正常后，后续处置（）。
    A

    网点柜员应逐笔核对当天通过BOEing系统操作的业务笔数与实际业务量是否相符

    B

    检查网点客户账户状态、资金变动的情况是否相符

    C

    对于跨日业务，应于次日检查网点客户账户信息、资金明细的情况

    D

    如有不一致，应及时查明原因并处理


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    开立账户业务，系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后，柜员查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果

    C

    无需后续处理

    D

    根据不同情况完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。
    A

    留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

    B

    对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理

    C

    柜员应将相关申请资料退还给客户

    D

    根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后，柜员查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果

    C

    视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理

    D

    系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
    A

    柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。

    B

    核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。

    C

    柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。

    D

    网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。

    • A、柜员应将交易介质退还给客户
    • B、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
    • C、让客户在营业厅等候办理
    • D、留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

    正确答案:C

  • 第14题：

    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。

    • A、系统异常期间的处理
    • B、特殊事项的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:B

  • 第15题：

    开立账户业务，系统恢复后的处理错误的是（）。

    • A、系统恢复后，柜员查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果
    • C、无需后续处理
    • D、根据不同情况完成后续处理

    正确答案:C

  • 第16题：

    当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。

    • A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
    • B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
    • C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
    • D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
    • E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

    • A、系统异常结束后的处理
    • B、系统异常期间的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:A

  • 第18题：

    商业银行应采取（）等措施降低业务中断的可能性，并通过（）等方式降低影响。

    • A、系统恢复和保险、双机热备处理和应急安排；
    • B、系统恢复和双机热备处理、应急安排和保险；
    • C、双机热备处理和保险、系统恢复和应急安排；
    • D、双机热备处理和应急安排、系统恢复和保险。

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    特殊事项的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后不需要采取后续处理

    B

    系统恢复后，柜员通过查询交易情况

    C

    系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果

    D

    根据不同情况完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。
    A

    系统恢复后，柜员查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果

    C

    根据不同情况完成后续处理

    D

    系统恢复后不需要做后续处理

    E

    系统恢复后通知客户隔日办理业务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当大集中系统柜面业务和查询类交易均出现交易超时，出现哪些情况后应根据交易类型进行后续处理（）。
    A

    未能实时反馈交易结果

    B

    柜员通过查询也无法获知相应账务类

    C

    无法查询管理维护类交易信息

    D

    柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功

    E

    无法查询财务类交易信息


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    系统恢复前的准备工作

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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