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纳税服务热线可受理（）等业务。A、纳税咨询B、发票查询C、投诉举报D、以上均包括

题目

纳税服务热线可受理（）等业务。

  • A、纳税咨询
  • B、发票查询
  • C、投诉举报
  • D、以上均包括
相似考题

1.客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈

2.企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是

3.12366纳税服务热线具有（）等功能。A、政策咨询、纳税辅导B、业务查询、税法公告C、通知事项、受理举报投诉和建议D、申报缴税、综合查询

4.门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

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  • 第1题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

    • A、校验表计
    • B、业务受理
    • C、上门服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    低压（非居民）用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（）等。

    • A、电力客户服务热线受理
    • B、电力客户服务网站受理
    • C、手机受理
    • D、现场受理

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第5题：

    企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。

    • A、语音信箱
    • B、信箱
    • C、营业厅
    • D、客户服务热线

    正确答案:D

  • 第6题：

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。

    • A、故障报修
    • B、供电投诉
    • C、业务受理
    • D、交纳规费

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。
    A

    投诉

    B

    建议

    C

    表扬

    D

    求助

    E

    咨询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    纳税服务热线可受理（）等业务。
    A

    纳税咨询

    B

    发票查询

    C

    投诉举报

    D

    以上均包括


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

    • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
    • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
    • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
    • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第15题：

    分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。

    • A、投诉
    • B、建议
    • C、表扬
    • D、求助
    • E、咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电信公司通过（）号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

    • A、962112
    • B、969112
    • C、114
    • D、10000

    正确答案:D

  • 第18题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、用电申请

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
    A

    授权

    B

    业务咨询

    C

    内部求助

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。
    A

    受理纳税人开业登记，变更登记，停业、复业登记，纳税人外出（来）经营登记，扣缴义务人扣缴税款登记，税务登记验证、换证，税务登记违法（章）处理等业务

    B

    受理注销税务登记申请负责、社保费等缴费登记有关事项

    C

    受理纳税人涉税文书的申请、传递

    D

    受理多缴税（费）的退、抵缴申请


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    正确答案： 95598
    解析： 暂无解析

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