通过远程柜面办理业务时，应仔细对比客户的证件，严禁代办。

第1题：

远程柜面设备使用人需审核客户真实性，业务办理意愿以及所提供证件的真实性和有效性。

第2题：

客户通过远程柜面办理信用卡申请时，以进件时间比较客户生日，精确到日来确定客户是否符合办理条件。

第3题：

目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。

第4题：

客户开户应掌握的业务知识点包括（）

• A、开户业务需客户携带本人有效证件
• B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
• C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
• D、开户时只需填写纸质单即可

第5题：

客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码前往全国任一网点柜面办理，不允许代办。

第6题：

关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。

• A、柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办
• B、无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理
• C、账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办
• D、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

第7题：

对于已被控制非柜面业务的“6个月无交易账户”，客户到网点重新核实身份后，网点可通过【17365非柜面业3务控制恢复】交易办理非柜面业务控制恢复。重新核实身份时，正确的是（）

• A、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，不允许代办
• B、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件
• C、若为单位账户，需提供法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件办理，授权他人办理的，还须提供代办人有效身份证件原件及授权书

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个人电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理。

第14题：

客户可持有以下哪种证件在远程柜面办理开户业务（）

• A、临时身份证
• B、二代身份证
• C、护照
• D、户口簿

第15题：

个人客户可持本人二代身份证在远程柜面中办理综合开户业务，且支持代办。

第16题：

在柜面开通网上交易短信保护必须由客户本人持本人有效身份证件办理，不得代办。

第17题：

远程银行中心、网点柜台均能办理因个人客户证件过期导致中止非柜面的临时解除手续。

第18题：

柜面业务操作五条禁令是指（）。

• A、严禁柜员离岗时不退出业务系统
• B、严禁使用他人柜员号办理业务
• C、严禁柜员代替客户办理业务
• D、严禁柜员虚增存款
• E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务

第19题：

柜面结算人员在为客户办理预留印鉴业务时，严禁代为客户加盖印鉴章行为。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：