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特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。A、代理人B、父母C、子女D、配偶

题目

特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。

  • A、代理人
  • B、父母
  • C、子女
  • D、配偶
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1.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

2.在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。

3.上门服务人员可代客户在票据或凭证上签字、盖章、填制凭证。

4.关于延伸柜台说法正确的有（）。A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收

更多“特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代”相关问题

  • 第1题：

    因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）

    • A、老弱病残
    • B、意外事件
    • C、行动不便
    • D、无自理能力
    • E、客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）

    • A、老弱病残
    • B、行动不便
    • C、没有时间
    • D、无自理能力

    正确答案:C

  • 第3题：

    特殊客户延伸服务中的代理人必须为存款人的直系亲属。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    如特殊客户柜台延伸服务中，存款人无法表达其申请意见，需由指定人员携带资料办理，其中包括（）以上医院出具的情况证明。

    • A、省级
    • B、市级
    • C、县级
    • D、乡级

    正确答案:C

  • 第5题：

    员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。


    正确答案:离行式识别验证方式

  • 第7题：

    判断题
    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）
    A

    老弱病残

    B

    意外事件

    C

    行动不便

    D

    无自理能力

    E

    客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）
    A

    老弱病残

    B

    行动不便

    C

    没有时间

    D

    无自理能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准
    A

    上门核实时

    B

    业务实际操作时

    C

    以上均可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）
    A

    老弱病残

    B

    因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理

    C

    行动不便

    D

    意外事件造成本人无法亲临网点

    E

    无自理能力


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准

    • A、上门核实时
    • B、业务实际操作时
    • C、以上均可

    正确答案:B

  • 第14题：

    在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    “特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查，其抽查频率为（）

    • A、按月
    • B、按半年
    • C、按年
    • D、不定期

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。
    A

    代理人

    B

    父母

    C

    子女

    D

    配偶


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查，其抽查频率为（）
    A

    按月

    B

    按半年

    C

    按年

    D

    不定期


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    如特殊客户柜台延伸服务中，存款人无法表达其申请意见，需由指定人员携带资料办理，其中包括（）以上医院出具的情况证明。
    A

    省级

    B

    市级

    C

    县级

    D

    乡级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。
    A

    配偶

    B

    父母

    C

    成年子女

    D

    以上均可


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    “特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    特殊客户延伸服务中的代理人必须为存款人的直系亲属。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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