网点办理业务时，因网络故障等原因不能正常联网核查的，可按照以下方法进行应急处理（）A、委托能够正常进行联网核查的上级机构、其他网点或人民银行分支机构进行联网核查。B、如果不能以接口方式进行联网核查，可采用非接口方式直接登录人行联网核查系统核查。C、对故障期间办理的有关业务以及客户联系方式进行登记，故障排除后及时进行联网核查。D、故障期间，应拒绝为客户办理相关业务。

第1题：

办理规定业务时，因故障等原因不能正常进行联网核查时，应（）。

• A、停止办理业务
• B、不进行核查，直接办理业务
• C、采取其他方式验证客户的身份的真实性并办理业务，解除故障后对其进行联网核查
• D、请客户改天再来办理业务

第2题：

因系统网络故障等原因，营业网点无法即时为客户办理身份信息联网核查的，可采取其他方式验证居民身份证信息的真实性，不得随意拒绝办理业务，原则上应先办理业务，事后再及时进行联网核实。

第3题：

营业机构在办理需联网核查业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取人工判断方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，但应对故障期间办理的规定业务进行登记，并在故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。

第4题：

在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对未核查的居民身份信息登记在（），待故障排除后，继续进行核查。

• A、联网核查手工登记簿
• B、联网核查登记簿
• C、特殊事项登记簿
• D、不需登记

第5题：

因人行核查系统忙或网络故障不能及时获得核查结果的，可先（）。

• A、暂停办理业务
• B、拒绝办理业务
• C、先办理业务以后再核查
• D、采取辅助方式验证

第6题：

在办理联网核查业务时，可以使用其他营业网点或上级行的银行机构代码办理客户的联网核查。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

绿卡储蓄卡因破损、变形或磁条消磁等原因不能正常使用时，客户可在（）办理申请更换储蓄卡手续，同时收回旧卡。

• A、任一网点
• B、发卡网点所在地的任一联网网点
• C、开户省内任一联网网点
• D、任一联网网点

第14题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，以下哪些做法是正确的（）。

• A、各级机构因网络故障等原因不能正常进行联网核查时，应暂停需联网核查的所有业务。
• B、发生故障的各级机构应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务；同时，应对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记；故障排除后无需对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• C、各级机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示其他有效辅助证件；如经佐证相关居民身份证确属真实证件，营业网点应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务，故障排除后及时对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• D、应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，各级机构应立即停止相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系或采取相应的补救措施。

第15题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，下列说法正确的是（）。

• A、拒绝办理相关业务
• B、故障排除后无需再对相关个人身份证信息进行联网核查
• C、应采取应急核查措施
• D、对难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可拒绝办理相关业务

第16题：

同一营业网点在办理大额转账业务时，如之前已对该名客户进行过联网核查，身份信息未变，应重新进行联网核查。

第17题：

网络故障无法正常联网核查的网点，且无法采用其他方式进行联网核查的，应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务。

第18题：

营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。

• A、委托分行辖内指定网点代理传真查询
• B、证核实
• C、二代证鉴别仪核实
• D、向人民银行当地分支行电话核实

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：