收到外部单位来文，需要银行回复的，处理方法是（）A、各部门将意见发给办公室，由办公室汇总并拟文回复B、由各部门分别拟文回复C、由主办部门汇总所有协办部门意见并拟文回复D、主办部门汇总所有协办部门意见并发给办公室，由办公室拟文回复

第1题：

凡收到下级机关来文，上级机关必须用“批复”回复。

A对

B错

第2题：

异议处理员用户的权限包括（）。

• A、外部协查回复
• B、异议查询
• C、信用信息查询

第3题：

回复标有密级的来文，必须按来文的密级标注密级。

第4题：

（）是整个协查工作的首要环节。

• A、委托方发出信息处理
• B、受托方收到信息处理
• C、受托方回复信息处理
• D、受托方实施协查

第5题：

内收发的收文登记主要项目应包括（）。

• A、收到日期
• B、承办单位
• C、来文字号
• D、签收入
• E、备注

第6题：

小额支付系统接收到对方行发来的止付申请时，由系统自动进行回复，不需要手工进行回复。

第7题：

营业网点收到银行卡跨行查询后处理正确的是（）。

• A、登录核心系统查询原交易
• B、据实回复
• C、涉及商户的要与其核实
• D、根据系统内查询的信息回复

第8题：

以下关于承兑人回复电子银行承兑汇票提示付款申请的处理，说法正确的有（）。

• A、按照：收取待兑付银行承兑汇票款项→回复提示付款申请→账务处理→垫款及后续处理（若有）步骤操作
• B、经办行收到提示付款申请后，对同意付款且资金通过线上清算的，应将扣划的银行承兑汇票款项转入“贸易通资金划拨中间户”专用账户。
• C、回复提示付款申请实行录入、复核的双人操作模式。交易成功后，通过票面信息查询，查询票据状态为“票据已结清”。
• D、账务处理环节，经办行操作员在电子商业汇票系统中依次点击待处理—待处理账务，查询点击“提示付款回复方记账”进行记账。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于邮件回复表述错误的是（）

• A、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程
• B、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果
• C、回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应
• D、无需区分单独回复和回复全体

第14题：

下列关于邮件回复表述正确的是（）

• A、及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
• B、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。
• C、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。
• D、回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。
• E、不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。
• F、区分单独回复和回复全体。

第15题：

凡收到下级机关来文，上级机关必须用“批复”回复。

第16题：

市县局出纳收到网点上交的支票后进行（）交易，系统自动与网点预处理的信息核对，无误后生成收到流水号，登记“外部支票登记簿”，支票状态置为“已收到”。(三级)

• A、收到网点上缴支票       
• B、收到外部支票 
• C、外部支票入帐        
• D、支票预处理

第17题：

收到的传真可以实现（）

• A、内部分发
• B、外部转发
• C、传真回复
• D、邮件转发

第18题：

在查询查复业务的业务流程中，以下不属于“柜员收到查询“的处理流程的是（）

• A、客户或柜员对往来业务存在疑问或需要更正错误
• B、发出查询书
• C、等收到查复行的回复后打印查复书
• D、付出查复书

第19题：

银行承兑汇票查复，如网点收到查询的应回复查询行，内容为“我*行承兑业务由分行运营中心集中处理，请向我*行运营中心发送查询报文”。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：