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下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理

题目

下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。

  • A、客户管理
  • B、销售过程管理
  • C、应收应付
  • D、服务管理
相似考题

1.合同管理与以下模块相关联描述完整的是()。A.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理，CRMB.采购管理，销售管理C.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理D.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理

2.当前CRM软件的典型功能包括()。A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析

3.CRM与ERP的不同()A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

4.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

更多“下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理”相关问题

  • 第1题：

    ()不是CRM中的主要模块。

    A、客户和联系人管理

    B、时间管理

    C、库存管理

    D、销售管理


    参考答案：C

  • 第2题：

    合同管理与以下模块相关联描述完整的是（）。

    • A、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理、CRM
    • B、采购管理、销售管理
    • C、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理
    • D、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    应付管理子系统和（）集成应用时，才可以实现应付冲应收功能。

    • A、销售管理系统
    • B、应收管理系统
    • C、采购管理系统
    • D、总账管理系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪个不是销售过程自动化的主要功能（）。

    • A、合同管理
    • B、定额管理
    • C、客户服务
    • D、盈亏分析

    正确答案:C

  • 第5题：

    CRM的三大功能是（）。

    • A、市场营销，销售管理，客户管理
    • B、销售管理，客户管理，市场管理
    • C、市场营销，销售管理，客户服务
    • D、销售管理，客户管理，客户服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    企业销售流程是（）

    • A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    CRM的主要过程由（）构成。
    A

    市场、销售和服务

    B

    宣传管理、订单处理和客户支持/服务

    C

    市场、订单处理和服务

    D

    宣传管理、销售管理和客户支持/服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    CRM与ERP的不同（）
    A

    ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B

    CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C

    ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D

    使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E

    ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个不是销售过程自动化的主要功能（）。
    A

    合同管理

    B

    定额管理

    C

    客户服务

    D

    盈亏分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
    A

    销售管理

    B

    客户服务

    C

    营销管理

    D

    活动管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CRM的应用架构包括（）。
    A

    客户管理

    B

    市场营销

    C

    销售管理

    D

    服务管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    应付管理子系统和()集成应用时,才可以实现应付冲应收功能。

    A.销售管理系统

    B.应收管理系统

    C.采购管理系统

    D.总账管理系统


    参考答案：B

  • 第14题：

    下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）

    • A、订单管理
    • B、市场资料管理
    • C、市场统计分析
    • D、服务合同管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    CRM的主要过程由（）构成。

    • A、市场、销售和服务
    • B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务
    • C、市场、订单处理和服务
    • D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）

    • A、市场管理
    • B、活动管理
    • C、销售管理
    • D、客户服务和支持

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

    • A、客户智能
    • B、网上服务管理
    • C、在线销售管理
    • D、销售智能
    • E、呼叫中心

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。

    • A、销售管理
    • B、客户服务
    • C、营销管理
    • D、活动管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    CRM的应用架构包括（）。

    • A、客户管理
    • B、市场营销
    • C、销售管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    应付管理子系统和（）集成应用时，才可以实现应付冲应收功能。
    A

    销售管理系统

    B

    应收管理系统

    C

    采购管理系统

    D

    总账管理系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。
    A

    客户管理

    B

    销售过程管理

    C

    应收应付

    D

    服务管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
    A

    客户智能

    B

    网上服务管理

    C

    在线销售管理

    D

    销售智能

    E

    呼叫中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
    A

    市场管理

    B

    活动管理

    C

    销售管理

    D

    客户服务和支持


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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