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CRM销售过程管理体现的价值是（）。A、通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理B、实现商机的过程控制，促进营销过程的标准化、制度化C、指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力D、与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求

题目

CRM销售过程管理体现的价值是（）。

  • A、通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理
  • B、实现商机的过程控制，促进营销过程的标准化、制度化
  • C、指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力
  • D、与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求
相似考题

1.ERP的销售管理强调的是销售过程的管理,讲究机会管理、时间管理和联系人管理等。()此题为判断题(对，错)。

2.一个有效的客户关系管理（ Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。A.CRM 与 ERP 很好地集成 B.客户群维系 C.商机管理 D.客户服务与支持

3.运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。A、销售信息管理B、销售过程定制C、销售过程监控D、销售预测E、销售信息分析

4.CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

更多“CRM销售过程管理体现的价值是（）。A、通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理B、实现商机的过程控制，促进营销过程的标准化、制度化C、指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力D、与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.

    • A、客户渠道登记
    • B、客户销售商机
    • C、客户商机跟进查询
    • D、销售人员对客户销售理财产品

    正确答案:D

  • 第2题：

    在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    GCD成功拓展商机数量是指（）

    • A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户
    • B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数
    • C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数
    • D、销售人员通过GCD系统成功拓展的商机个数

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步

    • A、综合业务管理系统
    • B、综合财税服务平台
    • C、综合金融服务平台
    • D、CRM系统

    正确答案:A

  • 第5题：

    分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

    • A、促销管理
    • B、个性化和标准化
    • C、客户分析和建模
    • D、客户沟通

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。

    • A、CRM与ERP
    • B、CRM与SCM
    • C、SCM与ERP
    • D、ERP与SFA

    正确答案:B

  • 第7题：

    销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。

    • A、详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看
    • B、统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展
    • C、对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用
    • D、记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。
    A

    详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看

    B

    统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展

    C

    对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用

    D

    记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    分析型CRM的（  ）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
    A

    客户沟通

    B

    个性化和标准化

    C

    促销管理

    D

    客户分析和建模


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    CRM销售过程管理体现的价值是（）。
    A

    通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理

    B

    实现商机的过程控制，促进营销过程的标准化、制度化

    C

    指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力

    D

    与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)新兴ICT项目拓展过程中，项目推进流程涉及多个不同业务管理板块，以下不属于项目推进流程的是（ )
    A.商机管理
    B.立项管理
    C.项目管理
    D.交付管理

    答案:B

  • 第12题：

    (难度：中等)在售前阶段解决方案经理的主要职责是：通过集成的商务、技术方案，协助销售完成解决方案的销售过程，提升项目的商务质量，规避项目的技术风险。
    答案:(yes)

  • 第13题：

    销售控制主要包括（）等活动的全过程控制。

    • A、销售人员和机构管理
    • B、销售过程管理
    • C、销售品质管理
    • D、佣金手续费管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    商机全过程包括（）。

    • A、销售线索
    • B、确认商机
    • C、上报审批
    • D、商务谈判

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    GCD工程的含义（）

    • A、一是以销售方法论为依托，精准定位直销团体客户，属于直销渠道范畴
    • B、二是通过收集客户信息、建立商机、商机推进、在线核保咨询、提交核保等流程
    • C、实现团体客户业务的开拓
    • D、运用GCD行销系统进行客户管理、商机管理和活动管理等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    CRM早期系统的典型特征包括（）。

    • A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书
    • B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息
    • C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍
    • D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    销售管理包括线索管理、商机管理、（）、收款管理。


    正确答案:合同管理

  • 第18题：

    寿险公司强化对销售过程的控制，包括销售人员和机构管理、销售过程管理、销售品质管理、佣金手续费管理等活动的全过程控制，防范销售风险。这属于内部控制层次中的（）

    • A、基础控制
    • B、前台控制
    • C、后台控制
    • D、资金运用

    正确答案:B

  • 第19题：

    根据建设银行有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行（）等准入（核准）程序。

    • A、识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容
    • B、监控报告应包含监控客户的商机
    • C、商机管理，是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求，进行商机维护，启动营销程序，并形成金融服务方案的过程
    • D、通过在贷后管理中建立商机管理机制，客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作，避免重复劳动，实现了贷后检查与市场营销的有机整合，有效提高工作效率，提高客户体验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
    A

    客户渠道登记

    B

    客户销售商机

    C

    客户商机跟进查询

    D

    销售人员对客户销售理财产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
    A

    销售信息管理

    B

    销售过程定制

    C

    销售过程监控

    D

    销售预测

    E

    销售信息分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)在公司系统集成项目管理办法中规定，项目售前费用由销售经理提出，由销售经理所在销售部门依照预算统筹使用。

    答案:(yes)

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