错误控制是()的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。
第1题:
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中,( )不在问题管理和控制目标的三点内容之列。
A.将由 IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B.找出出现故障和问题的根本原因,防止再次发生与这些错误有关的故障C.运行周期降到最低限度D.实施问题预防,在故障发生之前发现和解决有关问题
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
问题管理具体的目标是()
第6题:
在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于()活动。
第7题:
管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是()
第8题:
对于问题管理的描述,下列正确的是()。
第9题:
问题发现
问题因果分析
问题解决
问题预防
第10题:
问题管理和故障管理不相关
在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误
问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
第11题:
对
错
第12题:
未知错误;错误控制
未知错误;故障解决
已知错误;错误控制
已知错误;故障解决
第13题:
阅读以下说明,回答问题 1至问题3 ,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一,故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题?
【问题1】(5分) 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研,再到故障的恢复处理和故障排除,形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中,以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】(6分) 数据库故障是维护工作中常见故障,请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分) 在问题控制与管理中,问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
第14题:
第15题:
第16题:
纠正性控制与预防性控制相对而言是一种积极的控制,是利用审计线索,纠正已经发现的问题和错误。
第17题:
问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中,并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是(),而问题管理是要防止再次发生故障。
第18题:
在确认产生问题的根本原因后,问题就转化成(),问题管理也就进入()阶段。
第19题:
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施.防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即();
第20题:
现场控制
前馈控制
即时控制
第21题:
将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
以上都是
第22题:
第23题: