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在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。

题目

在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。

相似考题

1.下列哪个不是问题管理真正的目标?()A．防止问题及相关故障B．在问题生命周期内管理问题C．为用户恢复服务D．最小化重复发生故障的影响

2.阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置,减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题? 【问题1】(5分)从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。(1)请将图中空A、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图4-1故障管理流程的内容。(2)简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。【问题2】（6分）数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。【问题3】(4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。 请简要说明: (1)问题控制目标 (2)问题控制步骤。

3.问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（ ）。A.客户教育与培训情况 B.对服务支持人员进行教育和培训情况 C.问题管理和故障管理的规章制度 D.所消耗的资源和取得的进展

4.阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤

更多“在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。”相关问题

  • 第1题：

    问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。

    A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度
    B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
    C.运行周期降到最低限度
    D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

    答案：C
    解析：
    问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

  • 第2题：

    问题管理具体的目标是（）

    • A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
    • B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
    • C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第3题：

    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。


    正确答案:尽可能恢复服务

  • 第4题：

    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）

    • A、已知错误控制
    • B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势
    • C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题
    • D、识别事件的根本原因

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    6001型差压变送器一旦发生问题，应如何着手检查故障的原因？


    正确答案: 当变送器发生问题时，应首先检查电气连接和管路连接。尤其是在新安装时，应检查变送器的安装是否正确，电气连接和导压管线的安装是否正确，导压管线有无泄漏；其次应检查变送器量程是否与过程压力范围相适合；第三检查是否有不符合过程条件要求的地方如管道中有沉积物，过程气体或液体的密度发生变化等；第四观察敏感元件是否有物理损伤，如在其隔离膜片上积累了大量沉积物使其不能正常工作，或有尖利物划破了膜片使充液泄漏等；第五若以上各处均不存在问题再从变送器电气部分考虑。可用好放大器板代替原放大器板看是否正常。经过以上检查可找到故障的原因。

  • 第6题：

    下列哪项工作不属于问题管理的职责（）

    • A、消除错误的根本原因
    • B、对问题调查和诊断
    • C、提出变更请求
    • D、维护问题（含已知错误）数据库

    正确答案:A

  • 第7题：

    错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。


    正确答案:解决已知错误

  • 第8题：

    填空题
    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。

    正确答案： 尽可能恢复服务
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）
    A

    消除错误的根本原因

    B

    对问题调查和诊断

    C

    提出变更请求

    D

    维护问题（含已知错误）数据库


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。
    A

    未知错误；错误控制

    B

    未知错误；故障解决

    C

    已知错误；错误控制

    D

    已知错误；故障解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。
    A

    问题检测和记录、问题分类

    B

    优先级处理、问题调查

    C

    诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估

    D

    事故的预判


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列哪个不是问题管理真正的目标？
    A.防止问题及相关故障
    B.在问题生命周期内管理问题
    C.为用户恢复服务
    D.最小化重复发生故障的影响

    答案:C

  • 第13题：

    如下哪些内容是问题管理流程的定义（）

    • A、是业务部门重复发生的IT故障
    • B、经常发生的IT故障
    • C、是需要找出故障的根本原因的
    • D、目的是要消除故障的再次发生
    • E、需要有方案、方法、预防措施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    下列哪个不是问题管理真正的目标？（）

    • A、防止问题及相关故障
    • B、在问题生命周期内管理问题
    • C、为用户恢复服务
    • D、最小化重复发生故障的影响

    正确答案:C

  • 第15题：

    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。

    • A、未知错误；错误控制
    • B、未知错误；故障解决
    • C、已知错误；错误控制
    • D、已知错误；故障解决

    正确答案:C

  • 第16题：

    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。

    • A、问题检测和记录、问题分类
    • B、优先级处理、问题调查
    • C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
    • D、事故的预判

    正确答案:D

  • 第17题：

    问题管理的根本目的是：（）

    • A、找到问题的根本原因，并给出解决方案
    • B、快速处理故障
    • C、为事件管理流程提供必要的管理信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    问题管理具体的目标是（）
    A

    将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度

    B

    查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施

    C

    实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。
    A

    问题管理和故障管理不相关

    B

    在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节

    C

    问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误

    D

    问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。

    正确答案： 解决已知错误
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）
    A

    已知错误控制

    B

    通过评审事件和问题分析报告识别趋势

    C

    在另外一项相同的服务中预防同样的问题

    D

    识别事件的根本原因


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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