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下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力

题目

下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）

  • A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力
  • B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力
  • C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力
  • D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
相似考题

1.基本的人际社会能力包括()。A、参与组织和团队合作能力B、人际沟通能力C、情绪管理能力D、觉察他人情绪的能力

2.社区护士应具备的能力有()A、综合分析能力B、实际操作能力C、人际沟通和协作能力D、健康宣教能力E、计划管理能力

3.护士长具备多元化管理能力包括()A.质量意识B.服务意识C.创新意识D.经营意识E.以上都是

4.大堂经理实际工作表现考评项目包含业务审核及处理质量、( )、( )、( )应急处理能力、情绪管理及团队协作能力等。A.知识储备能力B.客户服务能力C.现场管理能力D.营销推介能力

参考答案和解析
正确答案:B
更多“下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力”相关问题

  • 第1题：

    培训经理需要具备的能力包括____。

    A、管理能力

    B、人际沟通能力

    C、计算机应用能力

    D、创新能力


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    文件筐测验能够测量的能力是()。

    A:分析式思考
    B:团队管理能力
    C:领导技能
    D:市场意识
    E:自我管理能力

    答案：A,B
    解析：

  • 第3题：

    代维单位能力评估标准包含下列哪几项（）

    • A、服务业绩
    • B、服务意识
    • C、管理能力
    • D、技术能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    组织管理能力不包括（）。

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:D

  • 第5题：

    组织管理的能力不包括（）

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:D

  • 第6题：

    创业者应具备的能力包括（）。

    • A、创新能力
    • B、学习能力
    • C、合作能力
    • D、经营管理能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。但不需要具体综合管理能力。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    创业者的组织协调能力包括（）和（）。
    A

    团队管理能力；应对挫折能力

    B

    创业技术能力；应对挫折能力

    C

    团队管理能力；创业心理品质

    D

    战略管理能力；决策学习能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    组织管理的能力不包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。
    A

    IT服务基本流程和工具

    B

    信息安全意识和技术

    C

    项目管理基本知识

    D

    IT服务成本管理能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）
    A

    人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力

    B

    客户服务意识、团队合作意识、学习能力

    C

    学习能力、压力管理能力、项目管理能力

    D

    情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    创业者应具备的能力包括（）。
    A

    创新能力

    B

    学习能力

    C

    合作能力

    D

    经营管理能力


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文件筐测验能够测量的能力是（ ）。

    A.分析式思考
    B.团队管理能力
    C.领导技能
    D.市场意识
    E.自我管理能力

    答案：A,B
    解析：
    详见教材表2—22。文件筐测验能够测量的能力是：战略管理能力、团队管理能力、分析式思考。

  • 第14题：

    创业者的组织协调能力包括（）和（）。

    • A、团队管理能力；应对挫折能力
    • B、创业技术能力；应对挫折能力
    • C、团队管理能力；创业心理品质
    • D、战略管理能力；决策学习能力

    正确答案:D

  • 第15题：

    监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。

    • A、过程控制能力
    • B、专业技术能力
    • C、协调管理能力
    • D、监督管理能力
    • E、附加服务能力

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。

    • A、IT服务基本流程和工具
    • B、信息安全意识和技术
    • C、项目管理基本知识
    • D、IT服务成本管理能力

    正确答案:D

  • 第17题：

    个人客户的（）能力和通信产品的价格对个人客户的购买行为影响较大。

    • A、支付能力
    • B、管理能力
    • C、技术能力
    • D、学习能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    综合型物业服务企业具备的能力是（）。

    • A、物业策略管理能力
    • B、物业运行管理能力
    • C、物业策略管理和物业运行管理能力
    • D、专业管理能力

    正确答案:C

  • 第19题：

    组织管理能力包括（）。

    • A、项目管理能力
    • B、服务管理能力
    • C、技术发展能力
    • D、业务能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    综合型物业服务企业具备的能力是（）。
    A

    物业策略管理能力

    B

    物业运行管理能力

    C

    物业策略管理和物业运行管理能力

    D

    专业管理能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    组织管理能力不包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    组织管理能力包括（）。
    A

    项目管理能力

    B

    服务管理能力

    C

    技术发展能力

    D

    业务能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。但不需要具体综合管理能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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