niusouti.com

业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。A、无序运维B、被动运维C、主动运维D、量化运维

题目

业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。

  • A、无序运维
  • B、被动运维
  • C、主动运维
  • D、量化运维
相似考题

1.以下关于运维绩效评价错误的是()。A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

2.《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务 B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务 C.硬件运维服务和软件运维服务 D.基础环境运维服务和网络运维服务

3.IT的部门是技术保障部，它负责公司信息系统的规划、建设和管理部门，内设软件开发处、网络运行处和综合处等部门。先后建立了多项IT系统，为其管理、经营和决策奠定了坚实的基础。但在庞大的系统运维过程中难题较多，主要集中在4个方面：(1)运维人员紧张，运维工作量较大，人员流动比较频繁，缺少绩效考核机制。(2)缺少知识管理，解决问题全靠个人能力和经验，造成技术骨干人员流动，接替人员无法快速接手工作。(3)业务部门寻求IT支持没有统一入口，IT运维工作缺少统计和跟踪。(4)设备及主机系统较多，运维复杂度高，缺少规范的运维流程。“蓝山科技”负责该资产管理公司的运维平台建设工作，对现有问题进行分析，提出相应解决方案。(1)在服务运营阶段人员如何进行有效的管理？请结合本案例进行回答。(2)知识管理具有哪些流程？并结合本案例对知识管理流程进行说明。(3)结合本案例描述服务台的作用，并回答服务台有哪些主要工作？(4)在运维过程中主要有哪些流程，并对流程进行简要说明。

4.某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（ ）变更。A. 运维相关人员岗位设置 B. 安全运维服务模式 C. 知识库知识分类 D. 服务台管理与评价

参考答案和解析
正确答案:B
更多“业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，”相关问题

  • 第1题：

    变电运维管理规定中，运维单位应结合工程情况对(____)开展有针对性的培训。

    施工人员$;$检修人员$;$运维人员$;$生产准备人员

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    IT运维服务分为（）

    • A、信息安全
    • B、运维服务台
    • C、基础设施运维
    • D、应用运维

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    运维《通用要求》中的资源包括（）

    • A、服务台
    • B、资金、人员
    • C、知识库、备件库
    • D、运维工具

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）

    • A、IT虚用系统开发人员
    • B、IT运维服务提供商
    • C、IT运维服务使用人员
    • D、IT运维服务管理者

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    运维管理制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。

    • A、运维计划
    • B、运维时间刻度安排
    • C、运维流程
    • D、运维环境

    正确答案:C

  • 第7题：

    信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。

    • A、运维管理对象
    • B、运维管理流程
    • C、运维管理制度、运维管理系统与工具
    • D、运维管理职能
    • E、运维管理主体

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。
    A

    运维管理对象

    B

    运维管理流程

    C

    运维管理制度、运维管理系统与工具

    D

    运维管理职能

    E

    运维管理主体


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    两级运维工作流程包括（）。
    A

    总局基本运维流程

    B

    省级基本运维流程

    C

    基层局基本运维流程

    D

    两级衔接流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于运维绩效评价错误的是（）。
    A

    绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。

    B

    运维监理应负责组织并参与绩效评价活动

    C

    业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据

    D

    在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。
    A

    运维计划

    B

    运维时间刻度安排

    C

    运维流程

    D

    运维环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运维《通用要求》中的资源包括（）
    A

    服务台

    B

    资金、人员

    C

    知识库、备件库

    D

    运维工具


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IT运维服务分为（）、运维服务台、基础设施运维和应用运维。

    • A、IT采购
    • B、网络建设
    • C、信息安全

    正确答案:C

  • 第14题：

    流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。

    • A、服务规范
    • B、运维设备
    • C、运维环境
    • D、运维站点

    正确答案:A

  • 第15题：

    建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

    • A、运行维护绩效考核指标体系
    • B、运维绩效量化评估机制
    • C、运维服务质量考核评估报告制度
    • D、运维巡视检查制度

    正确答案:A

  • 第16题：

    IT运维服务分为运维服务台、基础设施运维和应用运维。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。

    • A、运维效率
    • B、运维流程
    • C、运维规划
    • D、运维时间规定

    正确答案:B

  • 第18题：

    信息系统设施运维的管理体系包括下列哪些内容（）。

    • A、运维对象
    • B、运维人员
    • C、运维工具
    • D、运维制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    两级运维工作流程包括（）。

    • A、总局基本运维流程
    • B、省级基本运维流程
    • C、基层局基本运维流程
    • D、两级衔接流程

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    单选题
    流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。
    A

    运维效率

    B

    运维流程

    C

    运维规划

    D

    运维时间规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    信息系统设施运维的管理体系包括下列哪些内容（）。
    A

    运维对象

    B

    运维人员

    C

    运维工具

    D

    运维制度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
    A

    无序运维

    B

    被动运维

    C

    主动运维

    D

    量化运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。
    A

    服务规范

    B

    运维设备

    C

    运维环境

    D

    运维站点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容