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换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A、想人所想，理解至上B、想己所想，怀疑至上C、想人所想，以我为主

题目

换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。

  • A、想人所想，理解至上
  • B、想己所想，怀疑至上
  • C、想人所想，以我为主
相似考题

1.下列不属于换位思考的是()。A.用别人的思维去思考B.己所不欲，勿施于人C.理解至上，善待他人D.坚持自我

2.为了避免产生不必要的矛盾,中层干部必须做到换位思考,想他人之所想。此种说法:()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于换位思考的说法,正确的是()。A.目的是准确传达信息B.是人对人的一种心理体验过程C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题

4.以患者为中心的核心就是()。A、一切必须听从患者B、用患者的眼光理解疾病，对待疾病C、想患者所想、感患者所感D、让患者自己充当决策者E、患者利益放在首位

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  • 第1题：

    换位思考是指（ ）。

    A.用他人的思维方式思考自己的问题

    B.从他人的思维角度来了解他人所提出的问题

    C.跳出自我模式进入他人心境

    D.设身处地为他人着想


    正确答案：BD
    换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。

  • 第2题：

    爱因斯坦在《我的世界观》一文中引用叔本华的话“人虽然能够做他所想做的，但不能要他所想要的”，要证明的论点是

    A．人是为别人而生存的

    B．强烈地向往俭朴的生活

    C．对人对己都要宽容

    D．“我”的理想，是善、美和真


    正确答案：C

  • 第3题：

    换位思考的实质就是（）

    • A、互相服务
    • B、支持性态度和多赢模式
    • C、理解与宽容
    • D、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上

    正确答案:D

  • 第4题：

    优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下面不属于换位思考的是（）

    • A、用别人的思维去思考
    • B、己所不欲，勿施于人
    • C、理解至上，善待他人
    • D、坚持自我

    正确答案:D

  • 第7题：

    教师若要形成学生“想患者所想，急患者所急，”态度，可采用哪些教学策略？


    正确答案: 教师若要形成学生“想患者所想，急患者所急，”态度，可采用以下教学策略。
    （1）条件反射法。包括经典条件反射法和操作条件反应法。前者通过给予一些条件刺激，使学生逐渐形成“想患者所想，急患者所急”的态度；后者则是当学习者做出某些该种态度反应时，给予一定的刺激，以强化这种态度，如评选优秀护士。
    （2）提供榜样法。为学生提供具有这种态度的护士榜样。
    （3）言语沟通法。通过与学生谈话、交流，使之了解这种态度对于改善护患关系，安抚患者情绪，促进患者康复的作用以及在公众认同护理专业的社会价值等方面的意义。
    （4）角色模拟法。让学生通个角色模拟，进一步感受患者的需求，体验护理人员的态度对于患者心理安适的重要性。
    （5）隐蔽教学法。通过发挥护理院校和临床良好的物质情境、文化情境和人际情境等的教育作用，使之对学生该态度产生积极的正向引导。

  • 第8题：

    金钥匙服务理念的核心不包括（）

    • A、用心极致
    • B、先利己，后利人
    • C、满意加惊喜
    • D、想客人之所想，想客人之所未想

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    金钥匙服务理念的核心不包括（）
    A

    用心极致

    B

    先利己，后利人

    C

    满意加惊喜

    D

    想客人之所想，想客人之所未想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
    A

    热情服务

    B

    换位思考

    C

    认真细致

    D

    主动服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。
    A

    想人所想，理解至上

    B

    想己所想，怀疑至上

    C

    想人所想，以我为主


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    （）就是为满足群众需要，为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。
    A办事公道
    B服务群众
    C想群众所想
    D爱岗敬业


    答案：B
    解析：
    服务群众就是为满足群众需要，为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。这是为人民服务在职业道德中的具体表现，是从业人员职业行为的本质。

  • 第15题：

    业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，（），对与错已经不重要。

    • A、找办法解决问题
    • B、想业主所想，急业主所急
    • C、宽容理解
    • D、换位思考

    正确答案:D

  • 第16题：

    塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）

    • A、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
    • B、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上
    • C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议
    • D、信任工作伙伴

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）

    • A、热情服务
    • B、换位思考
    • C、认真细致
    • D、主动服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    教师应该采取换位思考的方式体验学生的心理、精神和内心世界，即“将心比心”、“设身处地”地替学生思考这是提高教师倾听技能基本原则中的（）。

    • A、耐心等待
    • B、善于理解
    • C、真诚赏识
    • D、热情参与

    正确答案:B

  • 第20题：

    观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    换位思考的实质就是（）
    A

    互相服务

    B

    支持性态度和多赢模式

    C

    理解与宽容

    D

    设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    教师应该采取换位思考的方式体验学生的心理、精神和内心世界，即“将心比心”、“设身处地”地替学生思考这是提高教师倾听技能基本原则中的（）。
    A

    耐心等待

    B

    善于理解

    C

    真诚赏识

    D

    热情参与


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
    A

    做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论

    B

    设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上

    C

    支持以及认同工作伙伴的的创造性建议

    D

    信任工作伙伴


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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