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[综合分析题]喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主
题目
[综合分析题]喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使哪些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而哪些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。分析要求：（1）该摄影公司是如何进行工作设计的？（2）工作设计后，会有什么样的结果？
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第1题：
Coad和Yourdon方法的OOD阶段，它的系统设计模型有四个部分，下列哪个部分完成把已有的类库放到系统中的工作?
A．问题域设计
B．用户界面设计
C．任务管理设计
D．数据管理设计
正确答案：A
解析：问题域设汁：对OOA的结果进行修改和增补。按问题要求把已有的库放到系统中来，增加现存类和应用类之间的通用—特定连接。用户界面设计：把OOA阶段标识和定义的属性和服务，根据需求在本阶段将交互的细节加入到用户界面中。任务管理设计：主要是对任务的选择和调整。数据管理设计：这部分设计包括对永久性数据的访问和管理。 -
第2题：
喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部(8名雇员和1名管理人员)的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如．果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。
对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。
于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。
分析要求：
(1)该摄影公司是如何进行工作设计的？
(2)工作设计后。会有什么样的结果？
正确答案：
(1)该摄影公司艺术部采取了以下方法进行工作设计：
①工作扩大化。具体包括以下几点：a．将属于分工很细的操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，如艺术部以前是每个人负责所有照片的挑选，改为现在分成两个小组，分别负责普通艺术照和婚礼肖像照；b．在单调的作业中增加一些变动因素，原来由主管负责修复有问题的照片改为每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复。
②工作丰富化。指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化。如改进工作设计后，让员工负责从照片挑选、修复到直接和顾客交流，使员工的任务多样化，让他们明确任务的意义，工作的作用。而且员工在整个工作中有了很大的自主权。
③考核绩效科学化。艺术部工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。从而使该部门工资考核更加公平、合理。
(2)工作设计后，员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪得以消除，现在的工作任务更具挑战性，员工工作热情高涨；解决了工作难度大、工资低，工作难度小、工资高的扭曲现象，使得工资考核更加科学，合理；管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来，可以全心的参与管理，极大地提高了管理效率，促进了组织的良性循环。 -
第3题：
以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有( )：①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑;②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标;④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
参考答案：B
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第4题：
喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。
对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。
于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。
分析要求：
(1)该摄影公司是如何进行工作设计的？
(2)工作设计后，会有什么样的结果？
答案：解析：(1)该摄影公司艺术部采取了以下方法进行工作设计：
①工作扩大化。具体包括以下几点：a．将属于分工很细的操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，如艺术部以前是每个人负责所有照片的挑选，改为现在分成两个小组，分别负责普通艺术照和婚礼肖像照；b．在单调的作业中增加一些变动因素，原来由主管负责修复有问题的照片改为每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复。
②工作丰富化。指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，如改进工作设计后，让员工负责从照片挑选、修复到直接和顾客交流，使员工的任务多样化，让他们明确任务的意义，工作的作用。而且员工在整个工作中有了很大的自主权。
③考核绩效科学化。艺术部工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。从而使该部门工资考核更加公平、合理。
(2)工作设计后，员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪得以消除，现在的工作任务更具挑战性，员工工作热情高涨；解决了工作难度大、工资低，工作难度小、工资高的扭曲现象，使得工资考核更加科学，合理；管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来，可以全心的参与管理，极大地提高了管理效率，促进了组织的良性循环。
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第5题：
绩效计划结束时，管理人员和员工达成的共识包括（ ）。A.员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连
B.员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容
C.管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标务的标准、员正在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识
D.管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助
E.形成了一个经过双方协商讨论的文档答案：A,B,C,D,E解析： -
第6题：
领导者是指如何借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术。
正确答案:正确 -
第7题：
在制定绩效计划时必须考虑的问题有（）。
- A、应该完成什么工作
- B、按照什么样的程度完成工作
- C、使用哪些资源
- D、按什么标准支付薪水
- E、何时完成工作
正确答案:A,B,C,E -
第8题：
培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
正确答案:正确 -
第9题：
在早期事业生涯中所应关心的问题有（）
- A、要得到一份工作，这是第一位考虑的问题
- B、学习如何处理和调整工作所遇到的问题
- C、成功完成分派的任务
- D、做出改变职业和组织的决定
- E、选择专业，决定应承担义务的程度
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
（）是对某一特定工作（或职务）所包含的任务作出明确规定，并确定完成这一工作的承担者要成功完成该工作所需要的技能、知识、能力和责任的过程。
- A、工作分析
- B、工作评价
- C、工作规划
- D、工作选择
正确答案:A -
第11题：
以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（）。 ①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑； ②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权； ③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标； ④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。
- A、②③④
- B、①②④
- C、①②③④
- D、①②③
正确答案:B -
第12题：
单选题下列关于产品试制和鉴定的正确说法是（）A产品试制应在完成产品设计工作之后，完成工艺准备工作之前进行
B产品试制主要解决产品质量的问题，产品鉴定主要解决工艺过程的问题
C产品试制分为两个阶段，即样品试制和小批试制在每个试制阶段完成之后，都必须进行产品鉴定
D以上说法都不正确
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
（ ） 是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
(A) 特别任务法
(B) 工作轮换法
(C) 个别指导法
(D) 工作指导法
正确答案：D
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第14题：
一个临时雇佣机构以前在它的雇员每工作700小时后，给他们两天半的有偿假期。该机构的新政策则是在其雇员每工作1200小时后给他们5天的有偿假期。所以，这项新政策对雇员更加慷慨了，它使雇员平均每小时工作得到的假期比以往更多了。这个论述依据下面哪个假设?
A．该机构的新政策和其他与之竞争的临时雇佣公司相一致。
B．一些工人在没工作到700小时时就离开了公司。
C．大多数工人在公司的政策改变之前从来没意识到公司计划改变政策。
D．相当一部分雇员能够工作长达1200小时。
正确答案：D
解析：题干根据旧政策是在它的雇员每工作700小时后，给他们两天半的有偿假期，新政策是在其雇员每工作1200小时后给他们5天的有偿假期，得出结论，这项新政策对雇员更加慷慨了，它使雇员平均每小时工作得到的假期比以往更多了。作出这个推理，首先必须假设的就是大多数的雇员都能工作到1200小时以上，因为1200小时是得到有偿假期的必要条件。 -
第15题：
最迟完成时间是指（）。A.在各项紧前的工作全部完成后，工作有可能开始的最早时刻
B.在各项紧前的工作全部完成后，工作有可能完成的最早时刻
C.在不影响整个任务按期完成的前提下，工作必须开始的最迟时刻
D.在不影响整个任务按期完成的前提下，工作必须完成的最迟时刻答案：D解析：2020新版教材P139页
最迟完成时间，是指在不影响整个任务按期完成的前提下，工作必须完成的最迟时刻。@## -
第16题：
( )是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。A:特别任务法
B:工作轮换法
C:个别指导法
D:工作指导法答案：D解析：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。指导教练的任务是教受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行激励。 -
第17题：
工作总时差是()。A:在不影响紧后工作最早开始时间前提下，本工作所具有的机动时间
B:在不影响紧后工作最迟完成时间前提下，本工作所具有的机动时间
C:在不影响总工期的前提下，本工作所具有的机动时间
D:在不影响紧前工作最早完成时间的前提下，本工作所具有的机动时间答案：C解析：工作总时差是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间；工作自由时差是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。 -
第18题：
下面关于指派问题的说法正确的是（）
- A、指派问题其形式为分配问题
- B、主要研究人和工作（任务）间如何匹配，以使所有工作完成的效率实现最优化
- C、指派问题给定了一系列所要完成的工作以及一系列完成工作的人员，所需要解决的问题就是要确定出指派哪个人去完成哪项工作
正确答案:A,B,C -
第19题：
下列关于产品试制和鉴定的正确说法是（）
- A、产品试制应在完成产品设计工作之后，完成工艺准备工作之前进行
- B、产品试制主要解决产品质量的问题，产品鉴定主要解决工艺过程的问题
- C、产品试制分为两个阶段，即样品试制和小批试制在每个试制阶段完成之后，都必须进行产品鉴定
- D、以上说法都不正确
正确答案:C -
第20题：
关于广告摄影描述错误的是（）
- A、广告摄影的主要任务是拍摄客户的产品，摄影的整个工作是出售技术和创意设计的过程。
- B、广告摄影需要严格执行拍摄计划，做到专人专责，遇到问题时要及时与客户协商解决。
- C、广告摄影的工作计划一般都不写在合同里，这样方便随时更改，不受客户束缚。
- D、器材管理要由专人负责，拍摄工作结束后要清点设备和道具，并放回原位
正确答案:C -
第21题：
某办公室有王莉、李明和丁勇3名工作人员，本周有分别涉及网络、财务、管理、人事和教育的5项工作需要他们完成。 关于任务安排，需要满足下列条件： ①每人均需至少完成其中的一项工作，一项工作只能由一人完成； ②人事和管理工作都不是由王莉完成的； ③如果人事工作由丁勇完成，那么财务工作由李明完成； ④完成教育工作的人至少还需完成一项其他工作。到了周末，3人顺利地完成了上述5项工作 如果管理工作和网络工作是由同一个人完成的，则以下哪项是可能的？（）
- A、教育工作是由李明完成的
- B、财务工作是由丁勇完成的
- C、管理工作是由李明完成的
- D、人事工作是由丁勇完成的
正确答案:A -
第22题：
在帮助规划会议期间，敏捷促进者得知团队同意每天6小时的工作，但是该促进者让团队每天花费超过8个小时的时间来完成工作任务和参加其他组织层级会议。Scrum主管非常担心，因为他希望团队能专注于承诺的工作。若要解决这个问题，scrum主管应该怎么做？（）
- A、告诉团队将会议和个人任务纳入规划的一部分
- B、将团队的协议通知该促进者，并让促进者将团队的工作限制在协议范围内
- C、将该问题升级上报给项目发起人
- D、告诉团队做个人的任务，拒绝其他会议
正确答案:A -
第23题：
李家辉是一家大型公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现公司原来的工作分析是6年前做的。随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计不能适应需要，于是他意识到公司需要重新进行工作分析。 对于李家辉主管而言，他在编写工作规范时，应该注意的问题是（）
- A、工作规范用语要符合法律条文
- B、制定职位标准以规范任职者
- C、任职资格是履行工作职责的最低要求
- D、工作规范是对现有职位人员的要求
正确答案:A,B,C