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企业的发展阶段一般包括（）（2012年11月二级真题）A、创业期B、起步期C、成长期D、成熟期E、衰退期
题目
企业的发展阶段一般包括（）（2012年11月二级真题）
- A、创业期
- B、起步期
- C、成长期
- D、成熟期
- E、衰退期
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第1题：
阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（ ）。【2012年5月二级真题；2009年11月二级、三级、四级真题】A.感情承诺
B.继续承诺
C.规范承诺
D.口头承诺答案：D解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺一员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）；②继续承诺——为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺——由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。 -
第2题：
企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（ ）。【2011年5月二级真题】A.分包
B.特许经营
C.卖断
D.低成本答案：D解析：撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略，主要的撤退方式有：①特许经营；②分包；③卖断；④管理层与杠杆收购；⑤拆产为股/分拆；⑥资产互换与战略贸易。 -
第3题：
企业管理资源状况分析的内容不包括（ ）。【2013年5月二级真题】A.企业文化
B.品牌知名度
C.领导风格
D.组织管理水平答案：B解析：企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。 -
第4题：
在企业外部聘请培训师的优点包括（）。（2012年11月二级真题）
- A、选择范围较大
- B、带来全新理念
- C、提高培训档次
- D、易于控制培训
- E、易于营造气氛
正确答案:A,B,C,E -
第5题：
企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。正确的排序是（）。（2013年5月二级真题）
- A、③②①
- B、②③①
- C、②①③
- D、③①②
正确答案:A -
第6题：
简述制定企业各类人员规划的基本程序。（2008年11月二级真题）
正确答案:制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。影响企业战略决策的信息有：①产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；②经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素。（2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业来来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。 -
第7题：
制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括（）。（2010年5月二级真题）
- A、新招聘员工的薪酬总额
- B、企业薪酬支付能力
- C、企业预计的效益状况
- D、股东要求的回报率
- E、企业上一年度经济效益状况
正确答案:B,C,D,E -
第8题：
多选题企业的发展阶段一般包括（）（2012年11月二级真题）A创业期
B起步期
C成长期
D成熟期
E衰退期
正确答案： E,C解析： 企业的发展阶段主要分为：起步期、成长期、成熟期、衰退期。研究表明，处于起步期和成长期的企业更愿意以较高的薪酬来吸引高素质的人才，其薪酬水平在同行业中一般要高于处于其他发展阶段的企业。 -
第9题：
问答题简述解决企业人力资源过剩的方法。（2012年5月二级真题）正确答案： 人力资源过剩是指人力资源供过于求的状况，这是我国现在企业面临的主要问题，是我国现有企业人力资源规划的难点问题。解决这个问题的常用方法有以下几种：（1）永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。（2）合并和关闭某些臃肿的机构。（3）鼓励提前退休或内退，对一些接近而还来达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金（或补助），鼓励提前退休。（4）提高员工整体素质，如制订全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。（5）加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。（6）减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。（7）采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样，都是减少员工工作时间，降低工资水平。总之，在制定人力资源供求的政策措施过程中应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。[2009年11月二级真题]正确答案： 企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据调整和处理,以及测评结果的分析,最后得到一定的结论等一系列的工作,任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段:
(1)准备阶段
①收集必要的资料,这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。
②组织强有力的测评小组。在测评小组中,员工的知识和素质参差不齐,而且各种能力素质测评的方法,都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
③测评方案的制定。主要工作包括:
a.确定被测评对象范围和测评目的;
b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准,这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视;
c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准;
d.选择合理的测评方法,人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。
(2)实施阶段
测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为:
①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想,明确测评的意义和目的,要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作,协助测评小组实施该项工作。
②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同,测评时间也不同;测评环境应尽可能具备宽敞、通风,光线充足、明亮,温度适中,安静。
③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评,直至收回测评数据整个过程。
(3)测评结果的调整
①引起测评结果误差的原因。包括:测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感情效应;参评人员训练不足。
②测评结果处理的常用分析方法。包括:
a.集中趋势分析,是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况;
b.离散趋势分析,是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度,以差异量数来说明问题;
c.相关分析,相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法;
d.因素分析,一般应用于分析受多个因素影响的现象,这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。
③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上,应用一定的计算方法,对每个被测对象的汇总测评数据进行加工,计算被测对象每个指标的测量结果。然后,根据每个测评指标的结果分值,按一定的组合顺序,绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。
(4)综合分析测评结果
①测评结果的描述,主要包括:
a.数字描述,指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式;
b.文字描述,是指在数字描述的基础上,对照各参照标准等级的内容,用文字描述的形式去评价被测对象的素质。
②员工分类,其标准有两种:
a.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准,具有一定的普遍性和相对稳定性,调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象,还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。
b.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类。
③测评结果分析方法。主要包括:
a.要素分析法,是根据每个测评指标的测评结果,再依据素质测评参照标准的内容,进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础,又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。
b.综合分析法,是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理,计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法。
c.曲线分析法,是把各指标的测评结果分值按照一定的要求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,根据坐标图上曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括（ ）。[2016年5月二级真题]A薪酬
B自然流失
C跳槽
D内部流动
E福利
正确答案： E,B解析：
企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给。企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：①企业内部人员的自然流失（伤残、退休、死亡等）；②内部流动（晋升、降职、平调等）；③跳槽（辞职、解聘）等。 -
第12题：
多选题影响人力资源需求预测的一般因素包括（ ）。[2016年5月、2012年11月二级真题]A市场需求
B企业文化
C企业总产值
D工作时间
E政府方针政策
正确答案： C,E解析：
影响人力资源需求预测的一般因素有：①顾客需求的变化（市场需求）；②生产需求（或者企业总产值）；③劳动力成本趋势（工资状况）；④劳动生产率的变化趋势；⑤追加培训的需求；⑥每个工种员工的移动情况；⑦旷工趋向（或员工出勤率）；⑧政府的方针政策的影响；⑨工作小时的变化；⑩退休年龄的变化；11社会安全福利保障。B项，企业文化是企业人力资源规划的内部环境因素。 -
第13题：
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。【2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题】A.顾客购买动机分析
B.市场商品消费结构分析
C.顾客消费承受能力分析
D.企业产品消费群体分析答案：B解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。 -
第14题：
企业管理资源状况分析的内容不包括()。[2013年5月二级真题]A:企业文化
B:品牌知名度
C:领导风格
D:组织管理水平答案：B解析：企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。 -
第15题：
企业的发展阶段一般包括()。A:创业期
B:起步期
C:成长期
D:成熟期
E:衰退期答案：B,C,D,E解析：企业的发展阶段主要分为：起步期、成长期、成熟期、衰退期。 -
第16题：
简述企业选配培训教师的基本标准有哪些。（2012年5月二级真题）
正确答案:培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等诸多条件。培训教师要在个人素质与资历两方面都达到一定的水准，能够将深厚的专业理论功底和丰富的实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通技巧。因此，培训管理人员一定要重视对教师的选聘与开发工作。培训教师的选聘标准包括以下几点：（1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（3）具有培训授课经验和技巧；（4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（5）具有良好的交流与沟通能力；（6）具有引导学员自我学习的能力；（7）善于在课堂上发现问题并解决问题；（8）积累与培训内容相关的案例与资科；（9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（10）拥有培训热情和教学愿望。 -
第17题：
企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）
正确答案:企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求变化（市场需求）一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，因此在很大程度上影响一个企业的规模变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，使用更多的人力物力。（2）生产需求（或者企业总产值）对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映了生产人员的数量情况，而产品产值、产量却不同，它直接反映了生产规模，也就直接反映了生产人员数量。（3）劳动力成本趋势（工资状况）一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低，企业就可能多使用一些劳动力。（4）劳动生产率的变化趋势显然，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。（5）追加培训的需求是对企业现有人员进行培训以适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。（6）每个工种员工的移动情况工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级简单的工种。（7）员工的出勤率出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。（8）政府的方针政策的影响政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。（9）作小时的变化通常，工作时间长，则企业需要人员少；工作时间短，则需要人员多。（10）退休年龄的变化退休年龄的变化对企业的人力资源的影响是显然的，面对着众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够接续下去。（11）社会安全福利保障如果福利保障好，企业人才流失程度一般来说就比较轻。 -
第18题：
一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。（2011年5月二级真题）
- A、晋升条件
- B、晋升比率
- C、晋升时间
- D、晋升制度
正确答案:D -
第19题：
多选题人力资源的一般特点包括（ ）。[2013年11月二级真题]A时间性
B消费性
C地域性
D创造性
E主观动能性
正确答案： C,E解析：
人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源的一般特点有：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。 -
第20题：
单选题一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。（2011年5月二级真题）A晋升条件
B晋升比率
C晋升时间
D晋升制度
正确答案： A解析： 人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。其内容包括：①晋升条件；②晋升比率；③晋升时间。 -
第21题：
问答题企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）正确答案： 企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求变化（市场需求）一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，因此在很大程度上影响一个企业的规模变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，使用更多的人力物力。（2）生产需求（或者企业总产值）对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映了生产人员的数量情况，而产品产值、产量却不同，它直接反映了生产规模，也就直接反映了生产人员数量。（3）劳动力成本趋势（工资状况）一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低，企业就可能多使用一些劳动力。（4）劳动生产率的变化趋势显然，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。（5）追加培训的需求是对企业现有人员进行培训以适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。（6）每个工种员工的移动情况工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级简单的工种。（7）员工的出勤率出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。（8）政府的方针政策的影响政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。（9）作小时的变化通常，工作时间长，则企业需要人员少；工作时间短，则需要人员多。（10）退休年龄的变化退休年龄的变化对企业的人力资源的影响是显然的，面对着众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够接续下去。（11）社会安全福利保障如果福利保障好，企业人才流失程度一般来说就比较轻。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述企业选配培训教师的基本标准有哪些。（2012年5月二级真题）正确答案： 培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等诸多条件。培训教师要在个人素质与资历两方面都达到一定的水准，能够将深厚的专业理论功底和丰富的实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通技巧。因此，培训管理人员一定要重视对教师的选聘与开发工作。培训教师的选聘标准包括以下几点：（1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（3）具有培训授课经验和技巧；（4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（5）具有良好的交流与沟通能力；（6）具有引导学员自我学习的能力；（7）善于在课堂上发现问题并解决问题；（8）积累与培训内容相关的案例与资科；（9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（10）拥有培训热情和教学愿望。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述企业制定薪酬战略的基本步骤。[2016年5月二级真题]正确答案： 薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。一般地说,设计和制定企业薪酬战略,可概括为四个步骤:
(1)评估薪酬的意义和目的
这一步要求企业了解所在的行业情况,以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外,社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。
①全球性的竞争压力。在开发一个薪酬战略时,对国际竞争压力的评价变得日益重要。在国际竞争对手中,现行的各自薪酬体系的差异也影响着其竞争对手的薪酬战略。
②员工的薪酬需求。员工的薪酬需要是多种多样的。通常年纪较大的员工对现金的需求较弱,他们较重视劳保和福利条件,而年纪轻的员工有较强的现金需要,他们要买房子或要支撑家庭,较看重高工资收入。应考虑员工不同的薪酬需求,制定灵活的薪酬战略。
(2)开发薪酬战略,使之同企业经营战略和环境相匹配
通过对企业所处的内外环境和经营战略的分析,开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。
(3)实施薪酬战略
通过设计薪酬体系来实施薪酬战略,薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理的实践。
(4)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价
企业所处的环境是不断变化的,经营战略也相应在不断变化,因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点,定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。解析： 暂无解析