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物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。A、主动服务B、特约服务C、心理服务D、功能服务

题目

物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。

  • A、主动服务
  • B、特约服务
  • C、心理服务
  • D、功能服务
相似考题

1.《物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务

2.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（ ）。A:物化成果 B:物业管理服务 C:特约服务 D:专项服务

3.关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是 （ ）。A.物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求 B.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务 C.物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务 D.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款

4.《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D．在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

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  • 第1题：

    物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。

    A:有偿物业管理服务
    B:有偿物业特约服务
    C:无偿物业管理服务
    D:无偿物业特约服务

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有()

    A:物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
    B:业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
    C:物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计：
    D:在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
    E:物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润

    答案：A,B,C
    解析：
    《物业服务收费管理办法》规定：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行以下义务：(1)物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；(2)业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复；(3)物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定，聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

  • 第3题：

    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。

    A、物化成果
    B、物业管理服务
    C、特约服务
    D、专项服务

    答案：B
    解析：
    物业服务合同的核心与标的物是物业管理服务。

  • 第4题：

    关于特约服务的说法，正确的有（ ）。

    A.特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务
    B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求
    C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务
    D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务
    E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

    答案：A,B,C,D
    解析：
    特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。这种服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求。此时，物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求，提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的业主和物业使用人有这种需求时，可将此项特约服务纳入专项服务。

  • 第5题：

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，
    在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（ ）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.经营服务

    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    物业管理服务，是指（）通过物业服务合同约定的公共性服务。

    • A、业主与物业服务企业
    • B、业主与业主大会
    • C、业主与社区委员会
    • D、社区委员会与物业服务企业

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

    • A、业主大会与物业服务企业
    • B、业主委员会与区物业服务企业
    • C、业主与物业服务企业
    • D、住户与物业服务企业

    正确答案:C

  • 第9题：

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。

    • A、公共服务 
    • B、专项服务 
    • C、特约服务 
    • D、金融服务

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（　　）。[2012年真题]
    A

    物化成果

    B

    物业管理服务

    C

    特约服务

    D

    专项服务


    正确答案： A
    解析：
    物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理必须面对众多的服务对象，重点是物业的共用部位和共用设施设备。

  • 第11题：

    单选题
    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
    A

    业主大会与物业服务企业

    B

    业主委员会与区物业服务企业

    C

    业主与物业服务企业

    D

    住户与物业服务企业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。
    A

    公共服务 

    B

    专项服务 

    C

    特约服务 

    D

    金融服务


    正确答案： A
    解析： 公共服务，是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第13题：

    物业服务合同的内容是为业主实施()

    A:专项服务
    B:特约服务
    C:有偿服务
    D:公共服务

    答案：D
    解析：
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

  • 第14题：

    物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。

    A:物业服务合同
    B:物业管理服务
    C:专项服务
    D:特约服务

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（ ）。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.金融服务

    答案：A
    解析：
    公共服务，是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩 序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第16题：

    （ ）是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务，当业主和使用人需要这种服务时，可自行选择。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特殊服务
    D.特约服务

    答案：B
    解析：
    专项服务是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务，其特点是物业服务企业事先设立服务项目，并公布服务内容、服务质量和收费标准，当业主和使用人需要这种服务时，可自行选择。

  • 第17题：

    特约服务是为满足业主（含物业使用人）的个别需求受委托而提供的服务，通常指（），而业主（含物业使用人）又提出该方面的需求。

    A.物业服务企业在公共服务中补充设立
    B.物业服务企业在专项服务中补充设立
    C.在物业服务合同中明确要求
    D.在物业服务合同中未要求，物业服务企业在专项服务中也未设立

    答案：D
    解析：
    特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求。此时，物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求，提供特约服务。

  • 第18题：

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、特约服务
    • D、经营服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（　）。

    • A、物业服务合同
    • B、物业管理服务
    • C、特约服务
    • D、专项服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，由物业服务企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布的商业服务属于（）的范畴。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、特约服务
    • D、经营服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（　）。
    A

    物业服务合同

    B

    物业管理服务

    C

    特约服务

    D

    专项服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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