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服务性公共关系以提供（）服务为主要手段。A、起码B、普通C、良好D、优质

题目

服务性公共关系以提供（）服务为主要手段。

  • A、起码
  • B、普通
  • C、良好
  • D、优质
相似考题

1.（ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A.宣传型 B.交际型 C.服务型 D.社会型

2.公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）A经营手段B经营管理艺术C领导艺术D系统方法

3.服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。A对B错

4.运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态为决策提供咨询的公共关系活动是（）。A宣传型公共关系B交际型公共关系C服务型公共关系D征询型公共关系

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  • 第1题：

    美发服务公共关系的主要任务是（）。

    • A、抓住时机，夸张宣传
    • B、确立优质服务、顾客至上的原则
    • C、积极推销商品
    • D、以优惠价格吸引顾客

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列对于普通企业的理解哪一种是正确的（）。

    • A、普通企业以赢利为目的、广泛地存在于各行各业中
    • B、普通企业主要是流通性企业
    • C、普通企业主要是服务性企业
    • D、普通企业主要是生产性企业

    正确答案:A

  • 第3题：

    花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询，以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:B

  • 第5题：

    能较为客观、工整的提供公共关系服务的组织是（）。

    • A、组织内设公共关系部门
    • B、公关公司
    • C、公关协会
    • D、服务性组织

    正确答案:B

  • 第6题：

    以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。

    • A、人员推销
    • B、广告
    • C、营业推广
    • D、公共关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。

    • A、公众
    • B、沟通
    • C、互惠

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

    • A、捕捉市场信息，领先占领市场
    • B、创造更高的经济效益
    • C、提供先进设备、高超技术
    • D、提供优质的美发用品

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。

    正确答案： 劳务,生产率
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。
    A

    服务广度

    B

    服务深度

    C

    服务舒适度

    D

    服务优质度


    正确答案： A
    解析： 快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。
    （1）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
    （2）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。
    （3）服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。

  • 第11题：

    单选题
    公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）
    A

    经营手段

    B

    经营管理艺术

    C

    领导艺术

    D

    系统方法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
    A

    公众

    B

    沟通

    C

    互惠


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。

    • A、亲切
    • B、尊重
    • C、服务人员良好的心理状态
    • D、服务人员的专业水平

    正确答案:C

  • 第14题：

    服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。


    正确答案:质量

  • 第16题：

    （）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

    • A、宣传型
    • B、交际型
    • C、服务型
    • D、社会型

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于公共关系咨询公司的说法，正确的有（）。

    • A、它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
    • B、专门从事公共关系技术、咨询业务
    • C、受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作
    • D、是营利性组织

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    公共关系活动可分为（）

    • A、宣传性公共关系
    • B、焦急性公共关系
    • C、服务性公共关系
    • D、公共性公共关系

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。


    正确答案:劳务；生产率

  • 第20题：

    良好的修养是保证提供（）服务的基础。

    • A、热情
    • B、微笑
    • C、耐心
    • D、优质

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。
    A

    亲切

    B

    尊重

    C

    服务人员良好的心理状态

    D

    服务人员的专业水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。
    A

    人员推销

    B

    广告

    C

    营业推广

    D

    公共关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
    A

    宣传型

    B

    交际型

    C

    服务型

    D

    社会型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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