乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题,该产品的价值陈述是()。
第1题:
在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑客户的以下价格要求:()
第2题:
客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品,取决于客户对于产品价值的认知。()
第3题:
紧急问题的定义描述正确的是()。
第4题:
在方案呈现过程中,客户产生异议,一般应怎么处理?()
第5题:
调查客户需求的步骤顺序正确的是()。
第6题:
关注具体和特殊的客户需求
充实生动的数据
高端的技术
节约时间、精力
第7题:
资金规模大
流动性高
风险规避要求高
人员分散
第8题:
关注具体和特殊的客户需求
节省金钱
简单易用
充实生动的数据
第9题:
调查需求、价值陈述、建立感情
价值陈述、调查需求、建立感情
建立感情、价值陈述、调查需求
价值陈述、建立感情、调查需求
第10题:
关注具体和特殊的客户需求
节省金钱
简单易用
规避风险
第11题:
学习
信念
认识
动机
第12题:
( 难度:中等)客户异议处理原则:
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
答案:ABDE
第13题:
对于大多数客户而言,客户最关注的是解决方案是否真的能够解决()。
第14题:
下面哪些问题属于紧急问题。()
第15题:
客户服务的标准有()。
第16题:
作出建议的正确时间点是()。
第17题:
关注具体和特殊的客户需求
节省金钱
简单易用
规避风险
第18题:
对市场需求的反应快速
具备最优化的技术解决方案
能有效规避经营风险
节省办公开支
能够分摊开发投资费用
第19题:
关注具体和特殊的客户需求
节省金钱
简单易用
规避风险
第20题:
关注具体和特殊的客户需求
节省金钱
简单易用
规避风险
第21题:
在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。
在您问了这个问题以后:“您现在还有什么别的问题吗?”
已经说明为什么解决方案符合客户的需求。
客户已经不耐烦,有走的动作后。
第22题:
需要立即采取纠正措施的产品问题
或引起客户严重不满的严重超期产品问题
或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
或客户新提出的功能需求问题
第23题:
( 难度:中等)解决方案呈现时,处理客户异议的技巧有( )。
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.解决客户的问题
D.转移客户的注意
E.增强客户的信心
答案:ABCE