niusouti.com

以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）A、购车送保养B、积分卡C、亲属生日祝福D、分级管理

题目

以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）

  • A、购车送保养
  • B、积分卡
  • C、亲属生日祝福
  • D、分级管理
相似考题

1.个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。A．亲自到客户处为其解答有关产品的疑问B．为客户提供网上服务快速通道C．在客户生日打电话给客户表示祝福D．为客户女儿提供出国留学全程费用

2.按需发送短信任务，包含如下哪几类：（）A、节日祝福B、生日祝福、卡维护提醒C、短信营销、低余额提醒D、合约到期提醒

3.以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。A、客户信息B、市场营销C、服务D、财务

4.李老师在班级设立了“生日祝福墙每当有学生过生日时同学纷纷在祝福墙上留下祝福的话语，还互赠自制卡片。李老师的做法( )A.不恰当，会加重学生负担 B.不恰当，会助长物质攀比之风 C.恰当，能让学生感受温暖 D.恰当，能让学生提高消费意识

参考答案和解析
正确答案:A
更多“以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）A、购车送保养B、积分卡C、亲属生日祝福D、分级管理”相关问题

  • 第1题：

    积分查询不能查询什么内容呢？（）

    • A、理财卡、准贷记卡、龙卡通和一卡通账户积分
    • B、理财卡、财富管理卡或私人银行卡账户非金融服务积分
    • C、信用卡积分
    • D、财富管理卡或私人银行卡卡类账户积分

    正确答案:C

  • 第2题：

    在交车/结算中，业务接待送离客户前，应向客户说明或提醒的内容是什么？（）

    • A、下次保养的里程与车辆使用建议
    • B、温情祝福，期待下次光临
    • C、注意安全，提醒防盗
    • D、有朋友购车，请随时通知我们

    正确答案:A

  • 第3题：

    会员权益中，生日当月不送50%维修保养工时费积分，是什么卡级？（）

    • A、普通卡
    • B、荣耀卡
    • C、尊享卡
    • D、至尊卡

    正确答案:A

  • 第4题：

    在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

    • A、销售管理
    • B、采购管理
    • C、呼叫中心
    • D、数据挖掘

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。

    • A、市场细分
    • B、营销支持
    • C、业务考核
    • D、积分手续费优惠减免

    正确答案:D

  • 第6题：

    云南省消防协会对消防设施检测技术服务机构及其执业人员实行（）制度。对于达不到规定积分的人员或机构进行降级，情形严重的，报总队予以停业、取消资格等处理

    • A、积分管理
    • B、分级管理
    • C、分级评业
    • D、积分管理及分级评定

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）不属于设备日常管理制度的范畴。

    • A、做好设备使用培训工作
    • B、制订保养制度
    • C、建议设备档案卡
    • D、做好相关记录

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列不属于分行对外汇卡的管理职责的是（）

    • A、负责辖内外汇卡的请领、保管、发放和使用管理
    • B、负责组织辖内基本积分兑奖活动
    • C、负责积分专项营销活动的具体实施工作
    • D、负责确定外汇卡积分业务范围和积分分值

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于分行对外汇卡的管理职责的是（）
    A

    负责辖内外汇卡的请领、保管、发放和使用管理

    B

    负责组织辖内基本积分兑奖活动

    C

    负责积分专项营销活动的具体实施工作

    D

    负责确定外汇卡积分业务范围和积分分值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
    A

    业务流程重组及客户流失管理

    B

    客户回访维护

    C

    客户重组

    D

    客户流程重组及客户流失管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    积分查询不能查询什么内容呢？（）
    A

    理财卡、准贷记卡、龙卡通和一卡通账户积分

    B

    理财卡、财富管理卡或私人银行卡账户非金融服务积分

    C

    信用卡积分

    D

    财富管理卡或私人银行卡卡类账户积分


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于业务关系管理范畴的是（）。
    A

    客户关系

    B

    第三方关系

    C

    供应商关系

    D

    项目组间关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《员工内部购车及维修保养2011》优惠购车对象：在集团总部及下属公司工作并已转正的在职员工及其直系亲属。这里的直系亲属指员工的（）。

    • A、配偶
    • B、父母
    • C、兄弟姐妹
    • D、子女

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    生日问候回访要求（）。

    • A、祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会
    • B、上门给客户送生日蛋糕
    • C、给客户寄送生日礼物
    • D、询问客户车辆有没有问题

    正确答案:A

  • 第15题：

    在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

    • A、销售管理
    • B、采购管理
    • C、呼叫中心
    • D、数据挖掘

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下不属于业务关系管理范畴的是（）。

    • A、客户关系
    • B、第三方关系
    • C、供应商关系
    • D、项目组间关系

    正确答案:D

  • 第17题：

    建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。

    • A、业务流程重组及客户流失管理
    • B、客户回访维护
    • C、客户重组
    • D、客户流程重组及客户流失管理

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）

    • A、抱怨闭环管理
    • B、客户回访
    • C、保养提醒
    • D、销售咨询受理

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于“进园入企”活动中的“三访三送三到场”，正确的有（）

    • A、三访即：节日拜访、定期回访、需求专访
    • B、三送即：节日送贺卡、生日送祝福、喜庆送鲜花
    • C、三送即：送有农信社特色的小礼品，送支农联系卡，送农信社产品简介
    • D、三到场即：特别日子到场、重要活动到场、特殊问题到场

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    权限卡的管理应遵循（）的原则

    • A、集中控制、分级管理
    • B、集中管理、分级控制
    • C、集中控制、集中管理
    • D、分级管理、分级控制

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡积分与礼品管理的基本规定，以下说法不正确的是（）
    A

    客户换卡，系统自动清零卡内所有积分

    B

    客户销卡，系统自动清零卡内所有积分

    C

    主卡和附属卡单独积分

    D

    开办银行卡积分管理业务产生的有关风险由各发卡机构承担


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。
    A

    销售管理

    B

    采购管理

    C

    呼叫中心

    D

    数据挖掘


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
    A

    销售管理

    B

    采购管理

    C

    呼叫中心

    D

    数据挖掘


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容