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JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）A、12B、14C、15D、16

题目

JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）

  • A、12
  • B、14
  • C、15
  • D、16
相似考题

1.认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。A:工作满意度的因素模型 B:工作满意度的差异模型 C:工作满意度的均衡水平模型 D:工作满意度的多维度模型

2.安全生产风险管理体系包含了哪几个管理单元？多少个管理要素、多少个管理节点和多少条管理子标准？

3.CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）A、20B、25C、30D、50

4.中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题： 顾客满意度的结果变量是（ ）。 A.顾客忠诚 B.顾客满意度 C.感知质量 D.感知价值

更多“JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）”相关问题

  • 第1题：

    CSI200EA/CSI200EMMI显示“请等待…”，按键不响应，估计是（）。

    • A、网络或网线引起
    • B、MASTER板引起
    • C、MMI引起
    • D、模型引起

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:C

  • 第3题：

    面向对象建模得到的模型包含系统的3个要素，即静态结构、交互次序和数据变换。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    沟通过程模型中的要素包含（）。

    • A、编码
    • B、解码
    • C、理解
    • D、噪音
    • E、媒介

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。

    • A、顾客满意度
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客期望
    • D、顾客质量感知
    • E、价值感知

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）

    • A、RACI模型
    • B、服务模型
    • C、持续服务改进（CSI）模型
    • D、戴明环

    正确答案:A

  • 第7题：

    将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是（）。

    • A、工作满意度的因素模型
    • B、工作满意度的差异模型
    • C、工作满意度的均衡水平模型
    • D、工作满意度的统计模型

    正确答案:A

  • 第8题：

    2013年CSI行业调研城市有多少个（）

    • A、37个
    • B、43个
    • C、45个
    • D、39个

    正确答案:B

  • 第9题：

    JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）

    • A、电话访问
    • B、电子邮件
    • C、网络问卷
    • D、拦截面访

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    CSI是指（）。
    A

    客户满意度指标

    B

    客户满意度

    C

    客户测评工具

    D

    客户需求分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（　　）。[2013年真题]
    A

    工作满意度的因素模型

    B

    工作满意度的差异模型

    C

    工作满意度的均衡水平模型

    D

    工作满意度的多维度模型


    正确答案： B
    解析：
    均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会回复到均衡水平，即工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。

  • 第12题：

    问答题
    数据模型包含哪三个方面的要素？

    正确答案： ①数据结构；
    ②数据操作；
    ③数据约束条件。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和（）。

    • A、详细流程的满意度
    • B、详细维修的满意度
    • C、重点流程的满意度
    • D、整个流程的适用性

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列对CSI的解释正确的是（）

    • A、售后服务满意度指数调研
    • B、新车质量调研
    • C、销售满意度调研
    • D、客户满意度调研

    正确答案:A

  • 第15题：

    数据模型包含哪三个方面的要素？


    正确答案: ①数据结构；
    ②数据操作；
    ③数据约束条件。

  • 第16题：

    系统分析包含（）要素。

    • A、问题
    • B、模型
    • C、艺术
    • D、评价

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    消费者满意度（CSI）的英文全写是Customer Satisfaction Index。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    斯多利的人事与发展最佳实践模型包含了多少个最佳实践点？（）

    • A、17
    • B、27
    • C、13
    • D、16

    正确答案:B

  • 第19题：

    CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。

    • A、越高
    • B、越低
    • C、不变
    • D、不好说

    正确答案:A

  • 第20题：

    JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）

    • A、要素等同于因子
    • B、要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
    • C、因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
    • D、无关联

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    消费者满意度（CSI）的英文全写是Customer Satisfaction Index。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    系统分析包含（）要素。
    A

    问题

    B

    模型

    C

    艺术

    D

    评价


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）
    A

    工作满意度的因素模型

    B

    工作满意度的差异模型

    C

    工作满意度的均衡水平模型

    D

    工作满意度的多维度模型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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