2013年一季度神秘顾客全国平均得分是()
第1题:
第2题:
神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据,是观测调查法在实际中的一种典型应用。
A对
B错
第3题:
2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()
第4题:
神秘顾客访问程序将从一个顾客角度对()进行评估。
第5题:
神秘顾客会于()对加油站进行访问。
第6题:
神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据,是观测调查法在实际中的一种典型应用。
第7题:
在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果CSI得分小于全国平均得分,对服务等级有什么影响?()
第8题:
2013年一季度神秘顾客,维修等候环节执行率最低的2个项目是()
第9题:
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()
第10题:
第11题:
按总行占70%,分支机构平均分占30%得到最终得分
按总行占60%,分支机构平均分占40%得到最终得分
按总行占50%,分支机构平均分占50%得到最终得分
按总行占40%,分支机构平均分占60%得到最终得分
第12题:
20
21
23
25
第13题:
第14题:
2013年一季度神秘顾客,初始接待环节执行率最低的2个项目是()
第15题:
影城目前执行的神秘顾客问卷中影厅服务的考察内容是什么?
第16题:
银监会对商业银行法人机构整体评价时,总部与分支机构占比为(),形成最终评级结果。
第17题:
神秘顾客会于()时间对加油站进行访问.
第18题:
观察调查法是常朋的餐饮信息采集技术,下列选项中属于观察调查法的是()。
第19题:
企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:()
第20题:
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()
第21题:
市场评估的技巧和策略有()
第22题:
产品质量评估
顾客满意度
顾客反馈
以上都不正确
第23题:
对
错