在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()
第1题:
在向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )
第2题:
会员的客户适当性管理包括()
第3题:
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容?()
第4题:
以下服务中,推销员不能給客户提供的服务是()
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是()
第6题:
()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
第7题:
遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时,应主动详尽地介绍相应信息,包括进行客户使用上的辅导。
第8题:
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
第9题:
客户经理拜访客户时,应注意的几点是()。
第10题:
对
错
第11题:
客户关怀
投诉率
推荐率
购买率
第12题:
主要产品(或服务)
重要产品(或服务)
核心产品(或服务)
主打产品(或服务)
第13题:
服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()
第14题:
向客户进行产品介绍时,应着重从哪方面介绍?()
第15题:
以下属于客户服务售后服务的是()。
第16题:
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()
第17题:
客户获得的产品或服务的信息,只表明产品或服务进入了客户购买的备选集,还不能保证客户就会购买。()
第18题:
客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
第19题:
所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
第20题:
信贷从业人员在向客户推荐产品或提供服务时应充分提示风险。
第21题:
个人客户经理进行理财产品营销时应注意以下事项()
第22题:
对
错
第23题:
对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目
定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求
举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求