()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第1题:
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
第2题:
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。
第3题:
客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。
第4题:
客户服务中心的目的是提高客户的满意度和()
第5题:
客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。
第6题:
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
第7题:
按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
第8题:
企业通过实施客户服务信息管理制度,可以提高()。
第9题:
客户的获得、流失和保持分析
交叉销售
客户满意度分析
客户信用分析
第10题:
质量
服务
产品
价格
第11题:
客户满意度
客户对产品或服务所感知的实际体验
客户忠诚度
客户对产品或服务的期望值
第12题:
重要性
产品购买数量
忠诚度
满意度
第13题:
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
第14题:
企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。
第15题:
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是()
第16题:
客户满意度是指()。
第17题:
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。
第18题:
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
第19题:
客户忠诚度指的是()
第20题:
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
客户对企业利润的贡献程度
第21题:
满意度
忠诚度
保留度
贡献度
第22题:
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第23题:
客户忠诚度
客户满意度
客户重购度
客户光临度