企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
第1题:
()是分析客户对银行产品和服务的满意度,可以帮助企业改进客户信贷策略,从而增加客户的忠诚度。
第2题:
提高客户忠诚度的方法包括()
第3题:
企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系,提高客户的满意度及忠诚度,这将会给企业带来更大的收益。
第4题:
()是烟草物流追求的最大目标。
第5题:
()管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
第6题:
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
第7题:
企业常从哪些方面来培养客户忠诚度()
第8题:
有效管理企业的客户资源、保持现有业务
全面改善企业与客户的接触方式
提高企业技术水平
提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
第9题:
客户的获得、流失和保持分析
交叉销售
客户满意度分析
客户信用分析
第10题:
有效管理企业的客户资源、保持现有业务
全面改善企业与客户的接触方式
提高员工工作效率
提高客户满意度及忠诚度
第11题:
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第12题:
努力提升客户交易满意度
有效稳定客户服务队伍
增加客户与企业的情感交流
第13题:
企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
第14题:
在激烈的市场竞争中,企业营销的目标是()。
第15题:
当客户投诉时,应当将其视作()。
第16题:
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。
第17题:
下列关于客户价值的说法正确的是()。
第18题:
企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
第19题:
企业通过实施客户服务信息管理制度,可以提高()。
第20题:
第21题:
增加客户满意度
增加客户价值
增加客户忠诚度
增加客户利润率
第22题:
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
第23题:
增加客户满意度
提高客户忠诚度
创造最大的经济社会效益
A和B
第24题:
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值