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就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。A、问候B、相待C、服务D、关怀

题目

就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。

  • A、问候
  • B、相待
  • C、服务
  • D、关怀
相似考题

1.()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务

2.热情服务要求服务员细心体察宾客需要,()真诚待客。A、表情严肃B、庄严肃穆C、自然微笑D、严肃认真

3.()的需求是指宾客需要有被接受,被承认的感受。A、自我实现B、受尊重C、社会群体感D、生理

4.美容师专业的接待可赢得顾客的()A、微笑B、目光C、需求D、信赖

参考答案和解析
正确答案:A
更多“就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。”相关问题

  • 第1题：

    ()的需求是宾客最高层次的心理需求。

    A、社会群体感

    B、受尊重

    C、安全

    D、自我实现


    参考答案：D

  • 第2题：

    前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。

    • A、安全需求
    • B、社会群体感需求
    • C、受尊重
    • D、自我实现

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列哪项会影响良好的沟通气氛（）

    • A、点头微笑
    • B、身体前倾
    • C、双臂胸前交叉
    • D、和对方目光接触

    正确答案:C

  • 第4题：

    交流中，最起作用的身体语言是（）和身体姿势。

    • A、微笑
    • B、目光接触
    • C、手势
    • D、语气

    正确答案:C

  • 第5题：

    GUEST顾客含义（）

    • A、Greeting：主动打招呼
    • B、Understand：了解客人需求
    • C、Eyes：目光接触交流
    • D、Smile：微笑
    • E、Thanks：道谢

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    社会群体感需求是指宾客需要有被接受、被（）的感受。

    • A、尊重
    • B、承认
    • C、关注
    • D、重视

    正确答案:B

  • 第7题：

    不属于饭店微笑服务内容的是（）。

    • A、微笑是饭店员工自身的需要
    • B、微笑是饭店的需要
    • C、微笑是宾客感情的需要
    • D、微笑是饭店效益的需要

    正确答案:B

  • 第8题：

    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。

    • A、急躁型
    • B、活泼型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    病人叙述病史时，我们会使用一些具有普遍意义的目光接触、点头、微笑等以示认真和尊重，这是常用的人际传播技巧中的（　　）。
    A

    关注

    B

    鼓励

    C

    倾听

    D

    真诚

    E

    支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。
    A

    微笑

    B

    灵敏

    C

    真诚

    D

    鲜明

    E

    有分寸


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些方式能够增加亲社会行为()

    A、目光接触

    B、微笑

    C、言语对话

    D、手势


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。

    • A、微笑
    • B、灵敏
    • C、真诚
    • D、鲜明
    • E、有分寸

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列对迎送宾客服务礼仪的操作，描述正确的是哪项（）？

    • A、如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管
    • B、遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助
    • C、向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列哪些是属于导游人员的仪态美？（）

    • A、挺拔的站姿
    • B、规范的手势
    • C、真诚的目光
    • D、亲切的微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。

    • A、“微笑”
    • B、交谈
    • C、目光接触
    • D、形体语言

    正确答案:A

  • 第19题：

    不符合美容师谈话礼仪的是（）。

    • A、目光平视对方眼睛下方部位
    • B、真诚赞美顾客
    • C、面带微笑表示赞许
    • D、双手交叉抱在胸前

    正确答案:D

  • 第20题：

    “人”：表情准备，错误的是：（）

    • A、暖心微笑
    • B、嘴角上扬
    • C、眼神温暖
    • D、目光不必接触

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    GUEST顾客含义（）
    A

    Greeting：主动打招呼

    B

    Understand：了解客人需求

    C

    Eyes：目光接触交流

    D

    Smile：微笑

    E

    Thanks：道谢


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪些是属于导游人员的仪态美？（）
    A

    挺拔的站姿

    B

    规范的手势

    C

    真诚的目光

    D

    亲切的微笑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（　　）。
    A

    面含笑意，笑容要明显

    B

    微笑时要力求真诚

    C

    微笑必须兼顾服务场合

    D

    做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起


    正确答案： C,D
    解析：
    微笑服务需要做到的有：①面含笑意，但笑容不可太显著；②做到目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起；③微笑时要力求表里如一；④微笑必兼顾服务场合，当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游人员还面露微笑，往往会使自己陷于十分不利、十分被动的处境。

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