niusouti.com

（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务

题目

（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。

  • A、超前服务
  • B、特殊服务
  • C、个性化服务
  • D、热情服务
相似考题

1.()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务

2.当宾客选用红酒和啤酒时,服务员斟酒顺序为:在宾客(),斟红酒,待宾客(),斟啤酒。A、进店时，入座前B、入座后，到餐厅后C、入席后，等待客人中D、入座前，入座后

3.热情服务要求服务员细心体察宾客需要,()真诚待客。A、表情严肃B、庄严肃穆C、自然微笑D、严肃认真

4.下列()做法对提高餐厅社会声誉不利。A、服务员微笑礼貌待客B、对待客人的提问不能耐心解答C、为客人提供优质的饭菜D、提供优雅的就餐环境

参考答案和解析
正确答案:D
更多“（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。”相关问题

  • 第1题：

    安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第3题：

    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）

    • A、自己对着镜子练习
    • B、两人对视练习
    • C、利用情绪记忆法，唤起微笑
    • D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、熟练
    • D、微笑

    正确答案:A

  • 第5题：

    宾客来到时，服务员应主动照顾宾客宽衣并（）。

    • A、微笑问好
    • B、接挂衣帽
    • C、拉椅让座
    • D、递送毛巾

    正确答案:B

  • 第6题：

    热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。

    • A、重注仪表仪容
    • B、真诚待客
    • C、坦诚相待
    • D、有偿待客

    正确答案:B

  • 第7题：

    不属于饭店微笑服务内容的是（）。

    • A、微笑是饭店员工自身的需要
    • B、微笑是饭店的需要
    • C、微笑是宾客感情的需要
    • D、微笑是饭店效益的需要

    正确答案:B

  • 第8题：

    下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）

    • A、热情、主动、周到
    • B、礼貌待客、微笑服务
    • C、热情待客、用心服务
    • D、细心待客、耐心服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    熟练

    D

    微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
    A

    自己对着镜子练习

    B

    两人对视练习

    C

    利用情绪记忆法，唤起微笑

    D

    在接待客人时用心体会，仔细琢磨


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）
    A

    热情、主动、周到

    B

    礼貌待客、微笑服务

    C

    热情待客、用心服务

    D

    细心待客、耐心服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于微笑服务的说法正确的有（　　）。
    A

    微笑要真诚

    B

    微笑要善意

    C

    微笑要开口

    D

    微笑要“眼笑”

    E

    微笑要自然


    正确答案： D,B
    解析：
    微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、期待合作的信号。真诚的笑、善意的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；自然的笑才显得真诚，才让人觉得亲切。微笑最好不要开口，嘴角含笑，以露出半个牙为宜。

  • 第13题：

    礼仪通过（）来体现。

    • A、服务员微笑礼貌待客
    • B、对待客人的提问不能耐心解答
    • C、为客人提供优质的饭菜
    • D、提供优雅的就餐环境

    正确答案:B

  • 第14题：

    供电营业职工的着装要求（）

    • A、统一、整洁、得体
    • B、自然、大方、端庄
    • C、文雅、礼貌、精神
    • D、微笑、热情、真诚

    正确答案:A

  • 第15题：

    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。

    • A、问候
    • B、相待
    • C、服务
    • D、关怀

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。

    • A、主动服务
    • B、真诚待客
    • C、遵守服务程序
    • D、索取小费

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。

    • A、乐于相知、相助
    • B、主动热情
    • C、细心周到
    • D、不厌其烦

    正确答案:A

  • 第19题：

    中餐宴会服务中有入席拉椅让座的服务环节，要求值台服务员面带微笑，帮助宾客拉椅入座，要求（）。

    • A、女士优先
    • B、主人优先
    • C、先宾后主
    • D、随即拉椅

    正确答案:C

  • 第20题：

    员工服务礼仪的基本要求包括（）

    • A、礼貌待客、微笑服务
    • B、热情待客、用心服务
    • C、细心待客、耐心服务
    • D、谦虚待客、诚恳服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    员工服务礼仪的基本要求包括（）
    A

    礼貌待客、微笑服务

    B

    热情待客、用心服务

    C

    细心待客、耐心服务

    D

    谦虚待客、诚恳服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    文明礼貌、优质服务的具体要求有（　　）。
    A

    真诚待客，正确处理宾客投诉

    B

    真诚待人，尊重旅游者

    C

    不断提高道德境界

    D

    清洁端庄，礼貌待客

    E

    实行标准化服务和个性化服务


    正确答案： D,E
    解析：
    文明礼貌、优质服务是旅游业最重要、且最具有行业特色的道德规范和义务要求。对旅游从业人员的具体要求是：①真诚待客，正确处理宾客投诉。②真诚待人，尊重旅游者。真诚相待，尊重和重视旅游者，是让旅游者满意的基础和前提。③清洁端庄，礼貌待客；④实行标准化服务和个性化服务。标准化服务注重的是规范和程序，是旅游服务质量的基础。个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢，是追求使旅游者满意的服务⑤不断提高道德境界。

  • 第24题：

    多选题
    真诚公道、信誉第一的具体要求有（　　）。
    A

    真诚待客，正确处理宾客投诉

    B

    拾金不昧，发扬优良传统

    C

    重合同，守信誉，严格履行承诺

    D

    按质论价，收费合理

    E

    广告宣传，实事求是


    正确答案： B,D
    解析：
    真诚公道、信誉第一是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是旅游从业人员道德水平高低的重要标志，是树立企业良好形象的有效途径。其具体要求如下：①真诚待客，正确处理宾客投诉；②拾金不昧，发扬优良传统；③重合同，守信誉，严格履行承诺；④按质论价，收费合理；⑤广告宣传，实事求是。

相关内容