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顾客产生价格抗拒的内心原因（）。A、说话开场白B、客户怕说错话C、客户信心不足D、过去的经验、害怕被骗

题目

顾客产生价格抗拒的内心原因（）。

  • A、说话开场白
  • B、客户怕说错话
  • C、客户信心不足
  • D、过去的经验、害怕被骗
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1.儿童出走行为产生的原因有()。A、好奇与模仿B、抗拒心理C、威吓成人D、家庭不和睦

2.顾客产生价格抗拒的内心原因（）。A、说话开场白B、客户怕说错话C、客户信心不足D、过去的经验、害怕被骗

3.投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？

4.推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    属于产品方面异议产生的原因为（）。

    • A、推销品价格
    • B、顾客的消极心理
    • C、顾客支付能力
    • D、推销员不力

    正确答案:A

  • 第2题：

    夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）

    • A、顾客方面的原因
    • B、售楼人员方面的原因
    • C、开发商方面的原因
    • D、楼盘方面的原因

    正确答案:B

  • 第3题：

    当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、质量
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。

    • A、顾客的偏见
    • B、顾客的支付能力
    • C、顾客的购买习惯
    • D、顾客的消费知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）不属于顾客方面产生异议的原因。

    • A、顾客权力
    • B、顾客支付能力
    • C、产品质量
    • D、顾客消极心理

    正确答案:C

  • 第6题：

    国际服务价格策略中，（）对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上。

    • A、顾客认同
    • B、顾客感知
    • C、文化差异
    • D、开放程度

    正确答案:C

  • 第7题：

    顾客产生价格异议的原因有（）。

    • A、顾客主观上认为推销品的价格太高
    • B、顾客希望通过价格异议达到其他目的
    • C、顾客无购买能力
    • D、推销人员推销不利

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户砍价的原因有（）。

    • A、讨价还价是客户正常的反应
    • B、感到不值
    • C、对销售顾问产生抗拒
    • D、对产品产生抗拒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    应对顾客电话问价的方法（）。

    • A、报市场指导价
    • B、预防顾客的抗拒
    • C、判定顾客购买的真实性
    • D、来展厅的益处

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    引导顾客注重考虑商品价值的方法是（）。
    A

    说明高价的原因

    B

    让价的同时要点条件

    C

    推迟处理价格异议

    D

    强调相对价格

    E

    利用顾客的心理感觉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    顾客异议产生的原因主要有（）。
    A

    顾客方面的原因

    B

    推销品方面的原因

    C

    推销员方面的原因

    D

    价格方面的原因

    E

    企业方面的原因


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
    A

    价格

    B

    质量

    C

    态度

    D

    服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客异议产生的原因有哪些？


    正确答案: 一是顾客方面的原因：顾客的认知因素，顾客的心理因素，顾客的性情因素，顾客的能力因素。
    二是产品方面的原因：产品的实体因素，产品的价格因素，产品的服务因素，产品的观念因素。
    三是推销人员方面的原因：推销人员市场调查不到位，不能准确把握顾客需求；产品知识不够丰富，不能为顾客提供可信的证明；推销技巧不熟练，不足以打动和激发顾客的购买欲望；言谈举止不得当等。四是企业方面的原因：在推销洽谈中，顾客的异议有时还会来源于企业，如企业的知名度、信誉度不高；企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为，顾客对企业没有良好的印象，对企业的产品也不会有认可态度。

  • 第14题：

    引导顾客注重考虑商品价值的方法是（）。

    • A、说明高价的原因
    • B、让价的同时要点条件
    • C、推迟处理价格异议
    • D、强调相对价格
    • E、利用顾客的心理感觉

    正确答案:A,D,E

  • 第15题：

    顾客认为产品价格过于昂贵，是因价格原因产生异议的（）的情况。

    • A、最少见
    • B、比较少见
    • C、少数
    • D、最普遍

    正确答案:D

  • 第16题：

    商品价格调高时，则要将原价格标签去掉，重新订价，以免顾客产生抗衡心理。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

    • A、顾客方面
    • B、价格方面
    • C、产品方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第18题：

    产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。

    • A、价格
    • B、质量
    • C、态度
    • D、服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    顾客异议产生的原因主要有（）。

    • A、顾客方面的原因
    • B、推销品方面的原因
    • C、推销员方面的原因
    • D、价格方面的原因
    • E、企业方面的原因

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    应对顾客价格抗拒的方法有（）。

    • A、争取时间
    • B、为顾客留下空间和余地
    • C、细节给顾客的感觉
    • D、给出最低价

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
    A

    顾客方面

    B

    价格方面

    C

    产品方面

    D

    服务方面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）
    A

    顾客方面的原因

    B

    售楼人员方面的原因

    C

    开发商方面的原因

    D

    楼盘方面的原因


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    商品价格调高时，则要将原价格标签去掉，重新订价，以免顾客产生抗衡心理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    顾客产生价格异议的原因有（）。
    A

    顾客主观上认为推销品的价格太高

    B

    顾客希望通过价格异议达到其他目的

    C

    顾客无购买能力

    D

    推销人员推销不利


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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