银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。A、银行B、经办柜员C、客户D、银行与客户共同负责

第1题：

下面哪些选项，是属于业务原因导致站点验收未通过或者未能按原定计划验收？（）

• A、客户经理所提出的方案与现场实际验收时客户告知的需求不一致
• B、客户经理告知客户使用数据专线上网慢，不满意该司业务
• C、传输端资产标签未粘贴子
• D、单边路由

第2题：

客户在华融湘江银行开通对公通兑业务并购买了支付密码器，柜员告知客户只有在其他网点办理通兑业务时才使用支付密码器，本*网点不需使用。

第3题：

即期结汇是指（）。

• A、农业银行按规定汇率卖给客户外汇并收取其相应人民币的外汇业务
• B、农业银行按规定汇率卖给客户外汇并收取其另外一种币种外汇的业务
• C、农业银行按规定汇率卖给客户人民币并收取其外汇的一种业务
• D、农业银行按照规定的汇率买入客户的外汇并支付相应人民币的业务

第4题：

各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。

• A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
• B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
• C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
• D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度

第5题：

申请了电子银行口令卡的客户通过网上银行办理的对外支付交易均需使用（）进行客户身份确认。

• A、登录密码
• B、口令卡动态密码
• C、证书密码
• D、网上购物支付密码

第6题：

临柜办理现金业务必须在客户视线以内进行，做到（）。对交付客户的现金必须告知“现金当面点验”。出纳员不得代填或代改缴款凭证。

• A、当面点准
• B、当时核库
• C、一笔一清
• D、一户一清

第7题：

点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。

• A、客户视线
• B、监控设备范围
• C、柜台内
• D、客户视线及监控设备范围

第8题：

各银行业金融机构要加强对柜台机具识别性能的检测，并确保柜员按要求正确使用机具，特别是针对外币的检测，一定要使用外币专用模式，以防止漏检。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。

第14题：

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行。

• A、客户视线
• B、客户视线及监控设备
• C、监控设备
• D、客户及其他柜员视线

第15题：

为达到一定客户级别的客户在规定范围内调高U盾对外支付限额，包括调高单笔支付限额调、日累计支付限额，柜面使用交易（）进行处理，而调低对外支付限额则可通过个人网上银行自助办理。

• A、1537
• B、1538
• C、1536
• D、1535

第16题：

现金付款应遵循的原则：（）。

• A、先记账后付款，按券别录入
• B、当面点清，一笔一清，超权限现金支付必须经有权人授权并复核
• C、人民银行现金管理规定和反洗钱有关规定进行登记报备
• D、逐笔换人复核

第17题：

各银行力争在（）年之内全面更新点钞机具，使用A类点钞机。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、6

第18题：

大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。

• A、告知机具操作流程，然后服务其他客户
• B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
• C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
• D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

第19题：

（）应用范围最广，实用性最强的一种点钞技术。

• A、机器点钞
• B、手持式单指单张点钞
• C、扇面点钞

第20题：

客户经理实施上门取单服务时，应注意（）。

• A、要求客户填写交单委托书
• B、当面点验单据份数
• C、要求客户签字确认
• D、以上都是

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：