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家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。

题目

家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。

相似考题

1.基金业委员会的职责包括( )。A.调查、收集、反映业内意见和建议B.协助开展业内教育培训C.研究、论证业内相关政策与方案D.协助国际交流与合作

2.营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。A.查看顾客意见簿和建议箱B.厅内环境整理及物品补充C.总结当日工作D.教育客户，收集意见

3.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A、理解、关心B、意见、建议C、观点、看法D、看法、理解

4.营业结束时现场管理的内容包括()。A、查看顾客意见簿和建议箱B、厅内环境整理及物品补充C、总结当日工作D、教育客户，收集意见E、处理客户投诉

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。”相关问题

  • 第1题：

    家政服务员工作职责是什么？


    参考答案：

    1、生理护理：让孕产妇的心身放松，消除紧张和忧虑，使其愉快的度过产褥期。

    2、生活护理：帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。指导产妇哺乳恢复身体，并给新生儿洗澡、抚触、喂养，做被动操及用品的清洁消毒等，从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。

  • 第2题：

    顾客需求信息收集的途径包括（ ）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（ ）。

    A.领导的意见
    B.顾客的意见
    C.同行的意见
    D.集体讨论得出的结论
    E.市场调查的方法得到的信息

    答案：B,E
    解析：
    顾客需求信息收集的途径包括顾客的意见、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和市场调查的方法得到的信息。

  • 第3题：

    家政服务员要主动听取（）的意见，如有特殊习惯或要求，应根据具体情况灵活调整。

    • A、中介公司
    • B、家政公司
    • C、雇主
    • D、客人

    正确答案:C

  • 第4题：

    医院通过走访座谈、来信来访、信息化设备等方式，定期收集院内、外对医疗服务的意见和建议，持续提高服务质量。请问职能部门应当如何落实收集的意见和建议？


    正确答案: （1）职能部门定期收集院内、外对医院服务的意见和建议，进行分析和反馈，对存在问题和缺陷有改进措施。
    （2）职能部门应当对存在问题整改落实情况进行追踪与成效评价，有记录。

  • 第5题：

    桌面演练结束应进行口头评议并收集参演人员意见和建议。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    餐厅收集并向厨房反馈顾客对菜肴的评价和建议，时间一般安排在（）.


    正确答案:餐后

  • 第7题：

    家政服务员烙制主食的准备物料有哪些？


    正确答案: 料理台、电饼铛、蒸汽灶具、洗涤池、面团、馅料、面板、擀面杖、坯料磨具、面盆、面粉、植物油、酱油、湿淀粉、葱姜、料酒、香油、鸡蛋、碗只、筷子、面案、道具、开水、调味料。

  • 第8题：

    请您简述家政服务员职业道德要求有哪些？


    正确答案: （1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
    （2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
    （3）办事公道、服务群众、奉献社会。
    （4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
    （5）提升职业技能，做好家政服务工作

  • 第9题：

    标准实施评价职责包括（）。

    • A、负责汇总标准执行确认资料
    • B、负责记录工程项目执行标准的情况，并进行评价
    • C、为工程建设标准的修订提供意见、建议
    • D、负责收集对工程建设标准的意见、建议，并提交企业标准化委员会

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    主要的顾客满意度追踪方式包括( )
    A

    顾客意见和建议制度

    B

    顾客回访

    C

    固定的顾客样本

    D

    顾客调查

    E

    顾客访谈


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )
    A

    顾客意见和建议制度

    B

    固定的顾客样本

    C

    顾客调查

    D

    顾客访问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

  • 第13题：

    证券投资基金业协会的主要职责有()。

    A:调查、收集、反映业内意见和建议
    B:研究、论证业内相关政策与方案
    C:草拟或审议证券投资基金业务有关规则、执业标准、工作指引和自律公约
    D:协助开展业内教育培训、国际交流与合作

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金业协会的主要职责是调查、收集、反映业内意见和建议；研究、论证业内相关政策与方案；草拟或审议证券投资基金业务有关规则、执业标准、工作指引和自律公约；协助开展业内教育培训、国际交流与合作等。

  • 第14题：

    家政服务员工作职责
    1、生理护理：让孕产妇的心身放松，消除紧张和忧虑，使其愉快的度过产褥期。
    2、生活护理：帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。指导产妇哺乳恢复身体，并给新生儿洗澡、抚触、喂养，做被动操及用品的清洁消毒等，从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。
    略

  • 第15题：

    优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。

    • A、意见与需求
    • B、意见与建议
    • C、收入和喜好
    • D、家庭情况

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下属于顾客满意度追踪方法有（）

    • A、进行顾客满意调查
    • B、佯装购物者收集信息
    • C、建立顾客投诉与建议制度
    • D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。


    正确答案:维系挽留接待员

  • 第18题：

    为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。

    • A、经理
    • B、领班
    • C、组长
    • D、服务员

    正确答案:D

  • 第19题：

    家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。

    • A、家政老师
    • B、雇主
    • C、雇主亲朋
    • D、雇主邻居

    正确答案:B

  • 第20题：

    营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

    • A、查看顾客意见簿和建议箱
    • B、厅内环境整理及物品补充
    • C、总结当日工作
    • D、教育客户，收集意见

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    以下属于顾客满意度追踪方法有（）
    A

    进行顾客满意调查

    B

    佯装购物者收集信息

    C

    建立顾客投诉与建议制度

    D

    分析顾客流失原因，提高顾客忠诚


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    餐厅收集并向厨房反馈顾客对菜肴的评价和建议，时间一般安排在（）.

    正确答案： 餐后
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业结束时现场管理的内容包括（）。
    A

    查看顾客意见簿和建议箱

    B

    厅内环境整理及物品补充

    C

    总结当日工作

    D

    教育客户，收集意见

    E

    处理客户投诉


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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