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丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A、理解、关心B、意见、建议C、观点、看法D、看法、理解

题目

丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。

A、理解、关心

B、意见、建议

C、观点、看法

D、看法、理解

相似考题

1.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。此题为判断题(对，错)。

2.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?

3.殡仪服务员如何防护?

4.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况

参考答案和解析
参考答案：D
更多“丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A、理解、关心B、 ”相关问题

  • 第1题：

    殡仪服务员引导服务的职责有哪些?


    本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;
    二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;
    三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;
    四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;
    五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;
    六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;
    七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;
    八、检查各项服务项目是否落实到位;
    九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。

  • 第2题：

    殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()


    参考答案：√

  • 第3题：

    心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

    A.理解

    B.心理疏导

    C.表示同情

    D.关心


    正确答案：B

  • 第4题：

    心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

    A、理解同情

    B、心理疏导

    C、表示同情

    D、关心关注


    参考答案：B

  • 第5题：

    殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。

    A.了解

    B.掌握

    C.获得

    D.理解


    正确答案：C

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